Second écran via la bbox miami

Bonjour,
J’ai un abonnement chez canalsat et passe pr leur décodeur, mais ayant une deuxième télé j’ai activé ma bbox miami et fait la demande au service client pour activer second écran inclu dans mon abonnement. Je n’arrive pas à avoir les chaîne dessus... que dois-je faire? On m’avait dit 30minutes et depuis une heure toujours rien. Ça m’affiche que je ne suis pas à abonné quand je vais sur ocs ou ciné+ et quand j’essaye d’aller sur l’appli canal voir si ils ont bien mis le bon numéro de matériel, écran noir et sur l’appli My canal, aucun programme... je suis dégoûtée...