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sous-titres absents Amie prodigieuse S2 et Our boys

béatrice25390924
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Bjr, sous-titres absents pour l'amie prodigieuse s2 et our boys téléchargés depuis mon décodeur canal. Merci.

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myCANAL

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Beatrice, 

Et pour Our boys ? Vous n'avez toujours pas les sous titres ?

béatrice25390924
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Amie prodigieuse S2, téléchargé depuis Canal+ séries, pas de sous-titres. Effacer. Tentative depuis Canal+, S2 ep1, pas de sous-titres. Effacer. A nouveau tentative depuis Canal+, amie prodigieuse S2 ep2, toujours pas de sous-titres. Idem pour Our boys. Que dois-je faire et pourriez-vous résoudre ce problème technique ? ça fonctionnait très bien pour la 1è saison Amie prodigieuse. Je ne comprends pas...

Saïd - Equipe CANAL
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Je viens de tester l'épisode 2 de our Boys et j'ai bien les sous-titres. Est-ce que vous avez-bien supprimé le contenu pour le re télécharger ?

béatrice25390924
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Le décodeur est le noir, dernier en date. Je télécharge à partir de Canal + tout court. Pour les autres séries (de même que L'amie prodigieuse S1), pas de problème, j'accède aux sous-titres. Mais pour L'amie prodigieuse S2 et Our boys, pas de sous-titres, ni de sous-titres malentendants. Que-dois faire ?

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour, 

Quel est le modèle du décodeur ? Le nouveau (le noir) ? 

Les contenus cités sont sur CANAL+ (tout court) ou CANAL+ Séries (le service) ? 

Merci.

béatrice25390924
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Après deux nouveaux essais, tjrs pas de sous-titres pour L'amie prodigieuse S2 et Our boys. Besoin d'une mise à jour ?

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour, 

Une intervention technique a été effectuée. 

Pouvez-vous re télécharger l'épisode et me dire si l'anomalie persiste ? 

Merci.