Sujet en attente de réponse
Impossible de se connecter au Club Canal+
Bonjour,
Depuis plusieurs mois, je ne peut plus accéder au Club Canal+ car un message d'erreur s'affiche: cf en pièce jointe. D'autre fois, c'est un autre message d'erreur.
Je l'ai signalé au Service Client, rien n'a été fait car on me dit qu'il y a un problème et qu'il faut patienter...
C'est bien beau de m'envoyer des mails en décembre en me disant de tenter ma chance au calendrier de l'Avent ; encore faut-il que le site fonctionne.
Je précise que j’accède normalement à mon Espace Client et autres (Assistance, MyCanal...).
J'ai essayé avec Chrome et Firefox, en normal et en navigateur privé, sans effet.
Je sais bien que Le Club n'apporte rien et j'y allais peu, mais c'est une question de principe, dans la mesure où j'en ai le droit.
Bonne journée
P.S: j'ai vu sur Canal+ Assistance que je ne suis pas le seul concerné par ce problème.
Réponses de la communauté
@Doraemon : n'hésitez pas dans ce cas à effectuer une réclamation technique en ligne. Un conseiller vous recontactera pour un diagnostic en ligne de votre compte. ;)
@Doraemon : Bonjour, avez-vous pensé à vider le cache de votre navigateur ?
@Doraemon : arrivez-vous à accéder au Club CANAL+ en passant directement par ce lien : https://leclub.canal.fr/ ?
@Doraemon : Bonjour, avez-vous essayé via un autre navigateur, comme Chrome par exemple ?
Bonjour @Doraemon,
Pouvez-vous suivre les différents conseils de cette FAQ et réessayer ?
