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Impossible de se connecter au Club Canal+

Bonjour,

Depuis plusieurs mois, je ne peut plus accéder au Club Canal+ car un message d'erreur s'affiche: cf en pièce jointe. D'autre fois, c'est un autre message d'erreur.

Je l'ai signalé au Service Client, rien n'a été fait car on me dit qu'il y a un problème et qu'il faut patienter...

C'est bien beau de m'envoyer des mails en décembre en me disant de tenter ma chance au calendrier de l'Avent ; encore faut-il que le site fonctionne.

Je précise que j’accède normalement à mon Espace Client et autres (Assistance, MyCanal...).
J'ai essayé avec Chrome et Firefox, en normal et en navigateur privé, sans effet.

Je sais bien que Le Club n'apporte rien et j'y allais peu, mais c'est une question de principe, dans la mesure où j'en ai le droit.

Bonne journée

P.S: j'ai vu sur Canal+ Assistance que je ne suis pas le seul concerné par ce problème.

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Services

Réponses de la communauté

Remy - Equipe CANAL
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@Doraemon : n'hésitez pas dans ce cas à effectuer une réclamation technique en ligne. Un conseiller vous recontactera pour un diagnostic en ligne de votre compte. ;)

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@Doraemon : Bonjour, avez-vous pensé à vider le cache de votre navigateur ?

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@Doraemon : arrivez-vous à accéder au Club CANAL+ en passant directement par ce lien : https://leclub.canal.fr/ ?

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@Doraemon : Bonjour, avez-vous essayé via un autre navigateur, comme Chrome par exemple ?

Bonjour @Remy,

J'ai déjà essayé ce que vous me proposez mais en vain.

La seule chose est que le navigateur n'est pas à jour et ne reçois plus de mise à jour.

C'est peut-être à cause de cela mais c'est étrange car il y a encore 2-3 mois Le Club fonctionnait.

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour @Doraemon,

Pouvez-vous suivre les différents conseils de cette FAQ et réessayer ?