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incidents techniques récurants ,erreur 500

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incidents techniques récurrents ,erreur 500;perte de signal demande de réessayer ultérieurement

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ALAIN58571054
ALAIN58571054
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la vidéo se fige après environ 1 heure de projection avec un message "erreur technique veuillez rééseillez dans quelques minutes" ? Après une demi heure d'essais de relance même avec d'autres films, aucun résultat? j'ai dû abandonner!..C'est la deuxième fois en quinze jours ??? et je suis câblé en fibre optique ??? Je suis chez Free avec "la box Révolution" J'ai bien-sûr rebooter la box sans résultat !..Par contre les autre chaines Free fonctionnent trés bien quand ce problème arrive ???

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aucun décodeur ,fibre optique via free box

Dominique56905899
Dominique56905899
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Les jours se suivent et ne se ressemblent pas; Hier soir 24/03, impossible d'accéder à ma playlist depuis mon PC (mon épouse regardait netflix sur la TV sur le décodeur orange fibre sans problème) J'utilise NordVPN (pourtant logué en France), serait-ce la cause ? c'est frustrant...

Merci beaucoup pour votre retour en tout cas Dominique. 

Côté régie technique, il n'y a pas eu d'alerte. Si le souci se produit à nouveau, n'hésitez pas à effectuer un reboot complet de votre décodeur avant quoi que ce soit d'autre et à nous tenir informés.

Bonne journée. ☼

Dominique56905899
Dominique56905899
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Bonjour Olivier, décodeur orange. Tout semble être revenu à la normale. Je ne m'explique pas ce qu'il s'est passé. Merci ;)

Dominique56905899
Dominique56905899
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même chose erreur 500. pas de décodeur canal en ligne sur mycanal. ma playlist a disparue également. Je n'ai plus accés du tout à mes abonnements, me propose de m'abonner !!!

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C'est PIRE !!!
Perte de synchro ,pixellisation,image figée ,messages d'erreurs:
-erreur de lecture vidéo (timeout) .Veuillez réessayer plus tard.
-Erreur technique :
Une erreur technique survenue ,veuillez réessayer dans quelques instant.

Vous vous foutez de la gueule de qui ?

Si vous ne régler pas ces problèmes rapidement je résilie mon abonnement .

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir,

Un RollBack a été effectué aujourd'hui. 

Je vous invite à redémarrer votre box et me dire si l'anomalie persiste ? 

Merci.

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Sur le live et sur des chaines aussi banales que la 2 ,TMC ou ARTE

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Constatez-vous ce message d'erreur sur le Live ou sur les service A LA DEMANDE ? 

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aucun décodeur ,freebox uniquement

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Pouvez-vous s'il vous plaît nous préciser le modèle de votre décodeur ainsi que votre mode de réception ?

Merci