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Bug sur mycanal depuis mise à jour Android ?

Thierry42983634
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Thierry42983634
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16 février 2021
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sujet
q

L'interface de mibox 4 a été mise à jour la semaine dernière sur Android TV.

Depuis, l'application mycanal a un comportement bizarre par moment :
Lorsque l'on lance une chaîne, la luminosité baisse et il devient impossible de piloter l'application avec la télécommande. Seule solution : redémarrer la box.

Je précise que c'est la seule application à avoir ce comportement. Aucun problème sur Netflix, prime, Disney ou autre.

La première fois, j'ai même dû carrément désinstaller l'application et la réinstaller pour retrouver un comportement normal, jusqu'à ce que ça recommence...

En vous remerciant pour votre aide,

Thierry

Thème
myCANAL , Message d'erreur , Android TV

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Thierry,

Merci pour votre retour. Avez-vous vérifié tous les paramètres de luminosité, d'économie d'énergie, mode protection de yeux, filtre, etc. ?

Certains abonnés indiquent sur d'autres fils de discussion avoir résolu le souci en désactivant le mode protection des yeux sur certains équipements Android.

Thierry42983634
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Thierry42983634

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Thierry42983634
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Bonjour,

Alors :
MIBOX4
Version Android : 9 oneday
Noyau : 4.9.113
Build : PI.3139

Version mycanal : 4.9.2

Cordialement,

Thierry

Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Thierry,

Pouvez-vous me communiquer les références de votre Mi Box 4 (et n° de version) ? Egalement, pouvez-vous me communiquer le n° de version myCANAL ?

N'hésitez pas en parallèle à également adresser un mail à cette adresse si vous souhaitez échanger avec nos équipes de développement : Team.Android@canal-plus.com