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Films/Séries/Replay/Live ne marchent pas - logo lecture barré + cercle rouge tourne sans arrêt

VicTourrasse
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Lorsque je souhaite visionner le live ou un replay : écran noir, le cercle rouge tourne dans le vide et le logo lecture barré s'affiche...

Cela est arrivé d'un coup il y a 3 jours alors qu'une heure plutôt cela marché. Je n'ai fait aucun changement entre temps.

J'ai essayé de supprimer tous les cookies de mon navigateur (Safari), cf le problème du 13 avril 2019 de "claude439331" mais cela ne marche absolument pas.

Merci de bien vouloir m'aider.

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Bonjour à tous, 

Merci de préciser le support utilisé ainsi que le navigateur (si c'est sur PC ou Mac). 

Dans le cas ou le problème est constaté sur navigateur, je vous invite à tester avec un autre. 

Tenez-moi informé.

buldibul
buldibul

buldibul

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moi aussi bientot une semaine ca devient pénible vu le prix de l'abonnement!!
ca sent la résiliation

07380 pat
07380 pat

07380 pat

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même problème depuis déjà 5 a 6 jours
comment le régler ????????
cela devient urgent
( ATTENTION D'AUTRES OPERATEURS PROPOSE LES MEMES SERVICES ET QUI FONCTIONNES SANS PROBLEME) il faut vite réagir chez CANAL avant de voir arriver des RESILIATIONS ET DES SUSPENSIONS DE REGLEMENTS PAR PRELEVEMENTS Merci et bon courage

nabil19506383
nabil19506383

nabil19506383

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Moi aussi la même chose