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Connexion sur Xbox one écran blanc

Jean-Guy40470044
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Jean-Guy40470044

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Bonjour,
Depuis deux jours j’ai été déconnecté de mon app MyCANAL sur Xbox one sans action de ma part, j’ai essayé de me reconnecter et un écran blanc s’affiche puis je ne peux rien faire à part me connecter à nouveau et ainsi de suite.

A noter que mes identifiants sont corrects et je peux me connecter sur iPhone et iPad sans soucis.

Merci

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Grégory32308599
Grégory32308599

Grégory32308599

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Bonsoir , j'ai exactement le même problème que vous que puis-je faire ??? Sur mon téléphone ça marche très bien

Jean-Guy49253657
Jean-Guy49253657

Jean-Guy49253657

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Merci Remy

Jean-Guy49253657
Jean-Guy49253657

Jean-Guy49253657

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Bonjour Estelle,
L’étendu du problème est décrit dans mon premier message et précisé dans la suite des échange.
Impossible de se connecter à l’application MyCANAL sur Xbox one ainsi que sur PC alors que tout allait bien auparavant. J’ai essayé de changer de mot de passe, supprimer et créer mon compte à nouveau en vain.
A savoir que je peux accéder à MyCANAL sur navigateur ou app iPad/iPhone sans soucis.

Quand je me connecte sur l’app Xbox/pc un écran blanc s’affiche mais pas de menu sur la gauche (live, replay etc) seulement recherche et je ne peux rien faire à part me connecter à nouveau puis écran blanc. En boucle.

Chanele43592134
Chanele43592134

Chanele43592134

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Bonjour est ce qu’il y’a une solution à notre porbleme ?
Merci

Chanele43592134
Chanele43592134

Chanele43592134

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Oui je pense aussi que c est un bug xbox car sur mon téléphone ça marche normalement si jamais vous contacter l assistance xbox pourriez vous me tenir informer de la solution ?
Mercii

Jean-Guy40470044
Jean-Guy40470044

Jean-Guy40470044

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Je vais essayer d’appeler ce numéro dès que possible car non le problème n’est pas résolu ...

Si vous avez le même problème peut être est-ce un bug général sur les appli Xbox one?

Chanele43592134
Chanele43592134

Chanele43592134

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J’ai également le même problème depuis trois jours je ne trouve pas de solution en avez vous trouvez une ?

@Jean-Guy : Bonjour, n'hésitez pas dans ce cas à contacter un conseiller via notre numéro gratuit dédié à la réclamation au 09.70.82.08.15 pour faire le point sur le statut de votre compte.

Jean-Guy40470044
Jean-Guy40470044

Jean-Guy40470044

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Déjà essayé aussi, sans succès

Jean-Guy40470044
Jean-Guy40470044

Jean-Guy40470044

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Bonjour Remy,

Oui j’arrive à me déconnecter et reconnecter sans problème sur iPad, iPhone et PC.

J’ai désinstallé et réinstallé l’appli Xbox mais toujours le même problème.