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Dysfonctionnement du nouveau décodeur.

moncano
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Dysfonctionnement du nouveau décodeur. Le 26 Juillet 2020 j'ai reçu un nouveau décodeur. Dès le 1er jour j'ai constaté des mini-coupures de réception. Elles pouvaient prendre 3 formes : Flash blanc, diminution du son de 80% puis retour à la normale en quelques secondes, écran noir d'une durée d'une seconde, avec message du téléviseur "signal perdu" puis "signal reçu". La fréquence de ces coupures est variable et peut être de 1 par 2 heures au mieux jusqu'à 10 par heure. Cela se produit aussi bien en regardant un programme en direct qu'un programme enregistré. Ma connexion internet est bonne (20 Mbs). J'ai procédé plusieurs fois à la réinstallation partielle du décodeur, mais sans succès. Au début j'ai patienté, mais maintenant je n'en peux plus de toutes ces coupures. Pouvez-vous me dépanner d'une façon ou d'une autre. Merci d'avance.

Réponses de la communauté

pierrickand
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@Stemimi33

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Sinon, contactez le service client depuis la page de contact de l'espace client.

Stemimi33
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Décodeur en panne

pierrickand
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