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Service inacceptable !

pilou68
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CANAL + m'a "offert" RMC Sport pour me conserver comme client. Ce soir, match Bayern PSG, je n'ai plus accès à RMC Sport.
J'appelle (à 21H). Le seul service accessible est le service pour les activations d'abonnement... Ils ne peuvent rien faire !!! L'opératrice me dit que je peux regarder le match en replay demain !!! Son responsable ne peut rien faire non plus. Je lui demande de me commenter le match... 40 minutes ils ont tenu... Mais toujours pas de match. A compter de ce jour je passe en mode streaming. Je résilie l'abonnement. Inadmissible de payer tous les mois et d'avoir un service aussi déplorable. Une honte. Un tel niveau d'incompétence dépasse l'entendement. "Service client" qui ferme à 20H, abonnement qui disparait comme par hasard...

Réponses de la communauté

DYLAN49054538
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DYLAN49054538

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Comment fait tu pour résilier. J'attends depuis 3 jours un email de résiliation et toujours pas de nouvel !...

ALAIN45032454
ALAIN45032454

ALAIN45032454

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canal n'ait plus la a resilier

pilou68
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J'ai appelé le service client ce matin qui m'a ré-activé mes droits en 30 secondes. Pourquoi il n'y a pas d'interlocuteur le soir pour faire ça ? A titre de dédommagement on me propose des chaines gratuites que je ne vais pas regarder. J'ai demandé un dédommagement financier ou rien. Ce n'est pas possible. Je résilie. Je passerai en mode streaming à la fin de mon abonnement, ce que je refusais toujours de faire. J'ai testé hier soir pour regarder le match, ca fonctionne bien... Je ne peux pas accepter un service aussi déplorable.

pierrickand
pierrickand

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Contactez leur service réclamation depuis la page de contact de l'espace client, problème d'abonnement puis réclamation.

pilou68
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Je précise que mon abonnement RMC "offert" a disparu de mon compte (visible par internet). Je l'avais jusqu'au 30/06...

pilou68
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oui je l'ai gardé pour cela. Et il y a 15 jours ca marchait. Pas une personne capable de résoudre le problème à 21H.
Je passe en streaming. Marre de payer pour rien. Le jour ou tu veux voir le match... Rien. Pour prendre le pognon ils sont là, pour assurer le service y'a plus personne

pierrickand
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Bonsoir

Avez-vous bien un décodeur en reception sat chez Canal+?

Car RMC Sport n'est disponible que pour les abonnés en reception sat, et ensuite sur myCanal à condition d'avoir d'abord un décodeur paramétré en reception sat.