Question

Erreur MDRM-403-4 sur NVIDIA Shield TV

Laurent32079423

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Nom de l'auteur: Laurent32079423

Publié le: 11 avril 2021

Nombre de réponses: 4 réponses

Consultations: 81 vues

: il y a environ 3 ans

sujet: q

Bonjour,
en voulant regarder "ça : chapitre 2" sur une Nvidia Shield TV, j'ai eu le message suivant:
Erreur
Could not retrive license: error while retrieving keys : WRONG_ENCRYPTION_REF
MDRM-403-4
Je n'ai constaté ce défaut que sur ce film. J'ai réinitialisé l'appli (suppression des données) et ça n'a rien changé.
ça fonctionne sur d'autres plateforme (ios, windows 10)
Auriez-vous une solution à me proposer ?

Thème: myCANAL

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Answer 1

Olivier - Equipe CANAL

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: Equipe

Nom de l'auteur: Olivier - Equipe CANAL

Publié le: 8 juin 2021 à 18h51

: il y a presque 3 ans

réponse: r

Bonsoir Christophe,

Ce contenu ne sera plus disponible le 10 juin. Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à ce contenu malgré les actions de nos équipes en régie, je vous invite à utiliser un autre mode de réception. J'en suis sincèrement désolé.

Answer 2

Olivier - Equipe CANAL

Niveau: 4

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: Equipe

Nom de l'auteur: Olivier - Equipe CANAL

Publié le: 26 mai 2021 à 17h10

: il y a presque 3 ans

réponse: r

Bonjour Christophe,

Je vous remercie pour votre retour. Je ne reproduis pas le défaut de mon côté sur un équipement Android, mais je n'ai pas de NVIDIA Shield de cette année.

Je fais suivre à notre régie qui pourra effectuer les tests et remettre le film en ligne correctement si un défaut est avéré.

Je vous tiens informé.