Sujet en attente de réponse

dysfonctionnement vidéo

larousse/61
larousse/61
Niveau
0
7 / 100
points

Depuis quelques jours je n'arrive plus à lire les vidéos mycanal ou disney+ sur mon téléphone . Ecran noir , par contre le son est présent et les sous titres s'affichent

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Estelle - Equipe CANAL
Estelle - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,
Afin de résoudre ce problème, je vous conseille de vider votre cache et vos cookies. Supprimer vos cookies permettra d'effacer les données restées en mémoire (ce qui pourrait altérer votre connexion).