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Sujet en attente de réponse

Disney+ et Netflix

obelix82

Niveau: 1

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Nom de l'auteur: obelix82

Publié le: 12 avril 2021

Nombre de réponses: 12 réponses

Consultations: 70 vues

: il y a environ 3 ans

sujet: q

Bonjour, sur un décodeur canal+ 4K j'ai Netflix qui est en 5.1 et Disney+ qui est en 2.0, et sur l'autre décodeur canal+ 4K j'ai Netflix qui est en 2.0 et Disney+ qui est en 5.1, est-ce que c'est normal d'avoir cette différence.

Thème: Services

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Réponses de la communauté

obelix82

Niveau: 1

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Nom de l'auteur: obelix82

Publié le: 13 avril 2021 à 18h59

: il y a environ 3 ans

réponse: r

d'accord je vous remerci

Saïd - Equipe CANAL

Niveau: 4

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: Equipe

Nom de l'auteur: Saïd - Equipe CANAL

Publié le: 13 avril 2021 à 18h57

: il y a environ 3 ans

réponse: r

Dans ce cas, je sèche :(

Je vous invite à contacter un conseiller pour un test plus approfondi en ligne.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat".

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

obelix82

Niveau: 1

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Nom de l'auteur: obelix82

Publié le: 13 avril 2021 à 18h55

: il y a environ 3 ans

réponse: r

je viens de le faire et c'est toujours pareil.

Saïd - Equipe CANAL

Niveau: 4

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: Equipe

Nom de l'auteur: Saïd - Equipe CANAL

Publié le: 13 avril 2021 à 18h31

: il y a environ 3 ans

réponse: r

J'avais pensé à une compatibilité du téléviseur mais si en inversant le problème ne s'inverse pas, cela ne vient pas de là.

Avez-vous essayé une réinstallation partielle sur un des 2 décodeurs pour voir si cela change quelque chose ?

Menu/Paramètres/Réinstallation/Partielle

obelix82

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Nom de l'auteur: obelix82

Publié le: 13 avril 2021 à 18h04

: il y a environ 3 ans

réponse: r

oui c'est bien ça

Saïd - Equipe CANAL

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: Equipe

Nom de l'auteur: Saïd - Equipe CANAL

Publié le: 13 avril 2021 à 18h03

: il y a environ 3 ans

réponse: r

Donc c'est toujours le même décodeur qui donne Netflix en 5.1 et Disney+ en 2.0 et peu importe le téléviseur auquel il est connecté ?

obelix82

Niveau: 1

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Nom de l'auteur: obelix82

Publié le: 13 avril 2021 à 17h59

: il y a environ 3 ans

réponse: r

non cela reste pareil

Saïd - Equipe CANAL

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: Equipe

Nom de l'auteur: Saïd - Equipe CANAL

Publié le: 13 avril 2021 à 17h33

: il y a environ 3 ans

réponse: r

Si vous inversez les 2 décodeurs, est-ce que le problème s'inverse aussi ?

Merci.

obelix82

Niveau: 1

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Nom de l'auteur: obelix82

Publié le: 13 avril 2021 à 17h23

: il y a environ 3 ans

réponse: r

Ils sont branché en direct, j'ai pris des photos de aliens covenant et de death note.

: IMG_4316.jpg

: 56 ko

: 13 avril 2021

: Traité

: IMG_4318.jpg

: 92 ko

: 13 avril 2021

: Traité

: IMG_4317.jpg

: 76 ko

: 13 avril 2021

: Traité

: IMG_4315.jpg

: 51 ko

: 13 avril 2021

: Traité

Saïd - Equipe CANAL

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: Equipe

Nom de l'auteur: Saïd - Equipe CANAL

Publié le: 13 avril 2021 à 16h55

: il y a environ 3 ans

réponse: r

Bonjour,

Merci. Il sont reliés en direct ou via un appareil tierce ? Ampli, barre de son, switch etc.

obelix82

Niveau: 1

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Nom de l'auteur: obelix82

Publié le: 13 avril 2021 à 16h06

: il y a environ 3 ans

réponse: r

bonjour, les 2 décodeurs sont branchés en HDMI.

Saïd - Equipe CANAL

Niveau: 4

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: Equipe

Nom de l'auteur: Saïd - Equipe CANAL

Publié le: 12 avril 2021 à 19h54

: il y a environ 3 ans

réponse: r

Bonjour,

Pouvez-vous nous détailler les branchements de chaque décodeur ?

Merci.