Sujet en attente de réponse
Message d'erreur s'affiche pour un téléchargement
- BoischautSud
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Bonjour, je possède un Décodeur 4K avec disque dur 1To. Depuis quelques semaines, je ne peux plus faire de téléchargements de programmes à la demande. Quand je lance un téléchargement, "en cours" s'inscrit puis au bout de 3 ou 4 s, un message d'erreur s'affiche.
Les programmations se font sans problème.
La lecture en streaming du programme à la demande aussi.
Si vous avez une idée, merci d'avance.
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Si aucune manipulation n'est efficace , je vous invite à contacter un conseiller technique afin de procéder à un diagnostic en ligne.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Je vous souhaite une bonne journée
- BoischautSud
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Merci, mais j'ai tout essayé et je ne comprends plus. Certains programmes se téléchargent correctement (en cours, puis voir), mais d'autres commencent par "en cours" et affiche une erreur technique rapidement.
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Pouvez-vous procéder à une réinstallation partielle et me dire si l'anomalie persiste ?
Menu/Paramètres/Réinstallation/Partielle .
Tenez-moi informé.
