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Prélèvement pour des séries jamais commandé

a.elineau
a.elineau

a.elineau

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Bonjour,

Depuis début janvier, nous nous faisons prélever des sommes chaque mois pour des achats et des locations de séries que nous n'avons jamais effectués. Au total plus de 91€ !!!

Très souvent à des heures très tardives, donc nous n'avons pas pu faire ces achats.
J'ai appelé le service client qui me dit qu'il allait faire le nécessaire dans les 2 heures.
48H après, le prélèvement de 29,99 € est toujours en cours sur notre compte client pour un débit demain.
Nous pensons que notre compte est piraté mais canal me certifie que NON!
29,99€
Blacklist - S8
Type de commande Achat
20/03/2021 01:24:33
24,99€
Blacklist - S7
Type de commande Achat
14/03/2021 22:16:41
4,99€
Wonder Woman
Type de commande Achat
14/03/2021 21:55:42
4,99€
Rogue
Type de commande Location
06/03/2021 01:00:32
3,99€
G.I. Joe : conspiration
Type de commande Location
01/03/2021 21:06:41
3,99€
Mission : Impossible
Type de commande Location
22/02/2021 10:08:49
2,99€
Mission : Impossible 2
Type de commande Location
08/02/2021 00:31:10
3,99€
Mission : Impossible 2
Type de commande Location
07/02/2021 23:15:21
3,99€
Mission : Impossible 3
Type de commande Location
03/02/2021 00:39:37
3,99€
Mission : Impossible, Fallout
Type de commande Location
22/01/2021 16:31:16
3,99€
Mission : Impossible, Fallout
Type de commande Location

Merci

Réponses de la communauté

DAVID19181163
DAVID19181163

DAVID19181163

Niveau
2
877 / 2000
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Malheureusement Canal+ ne veut pas proposer le blocage optionnel de la VOD ou son accès sécurisé par mot de passe, ce qui règlerait le problème.
Mais piratage ou non, pour eux c'est de l'argent qui rentre...

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

Contactez a nouveau le service réclamation depuis l'espace client page de contact, problème d'abonnement puis réclamation

Et changez le mot de passe de votre compte si ce n'est pas déjà fait.