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création de compte : pas d'accès aux abonnements

Charlotte41258826
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Charlotte41258826

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Bonjour,
Je viens de créer un compte et je ne peux pas m'abonner à des packs car je cite "Votre abonnement ne permet pas l’accès à cette rubrique". Cherchez l'erreur !
De plus pas possible de les joindre.
Pouvez vous m'aider ?

Réponses de la communauté

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@charlotte bonsoir

Êtes-vous bien connecté avec 1 compte Canal et non pas Orange ou Free ?

Si vous avez 1 offre prise depuis le playstore ou l'appstore il faut aller sur ces comptes

Si vous avez souscrit a 1 offre avec ou sans engagement depuis la boutique canal ou via 1 décodeur regardez ce sujet

https://assistance.canalplus.com/questions/1760764-acces-uniquement-chaines-clair-mycanal-message-abonner-raisons

Si le problème persiste contactez le service client pour leur signaler

https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

Cordialement !