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création de compte : pas d'accès aux abonnements
- Charlotte41258826
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Bonjour,
Je viens de créer un compte et je ne peux pas m'abonner à des packs car je cite "Votre abonnement ne permet pas l’accès à cette rubrique". Cherchez l'erreur !
De plus pas possible de les joindre.
Pouvez vous m'aider ?
Réponses de la communauté
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@charlotte bonsoir
Êtes-vous bien connecté avec 1 compte Canal et non pas Orange ou Free ?
Si vous avez 1 offre prise depuis le playstore ou l'appstore il faut aller sur ces comptes
Si vous avez souscrit a 1 offre avec ou sans engagement depuis la boutique canal ou via 1 décodeur regardez ce sujet
Si le problème persiste contactez le service client pour leur signaler
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
Cordialement !
