A tous garder bien toutes vos mail et plaintes effectuées sur ce site. Si Canal ne fait rien très prochainement nous sommes en droits d'un recours collectif.
A l'équipe Canal ce n'est pas une menace mais une promesse.

J'ai le même problème. Nous n'arrivons pas à nous connecter sur mycanal via la PS5. Nous avons essayé toutes les manœuvres citées dans les messages. Rien ne fonctionne. C'est aberrant ! Les autres appli fonctionnent (Amazon, You tube...).
C'est navrant!!!!

Bonjour,
Même problème que vous depuis 3 jours. Impossible de me connecter à l’appli myCANAL via ma ps5.
J’ai effectué toutes les manip conseillée. Merci de nous trouver une solution au plus vite, sinon vous perdez un client à la fin du mois, vous êtes le service le plus cher de tous les services de stream il est temps de réagir.
Vivement que la chronologie des médias françaises (cette aberration) soit revue pour vous réveiller un peu!
Cordialement

Bonjour à tous,

J’ai le même ras le bol que certaines personnes au sujet de la connexion myCANAL sur la PS5.

Depuis 2 jours, impossible de se connecter malgré toutes les dernières recommandations fournies par l’assistance (désinstaller l’appli, vider le cache etc..)

C’est quand même une honte que toutes les autres applications fonctionnent sans AUCUN problème sur la PS5 et que seule l’application myCANAL soit sujet à de tels problèmes!

Que faut-il pour que Canal+ trouve une solution digne de ce nom? La protection juridique au cul?

Merci de trouver une solution au plus vite car payer autant pour n’avoir aucune solution viable correspond à un véritable foutage de gueule!

Canal, j’attends une réponse rapide et efficace de votre part.

Cordialement.

Guillaume

Impossible de se connecter pour moi egalement. Surealiste d'avoir une application qui ne fontionne pas du tout pour le prix de l'abonnement. Entièrement d'accord avec Bruno

Bonjour
Je n'arrive pas à trouver l'application mycanal sur le playstation store de ma ps5. Est ce normal?
Je viens de voir que je ne suis pas le seul utilisateur à rencontrer ce problème...
Merci d'indiquer la démarche à suivre

Idem sur PlayStation 4 un problème de l'application il serait bien une mise à jour régulièrement

J’ai trouvé la solution !

Il faut lancer la ps5 en mode sans échec
(Maintenir le bouton pour l’allumer jusqu’à entendre le deuxième bip)

Ensuite il suffit de reconstruire la base de donnée (Ça ne supprime rien de la PS5)

Ça a fonctionné de mon côté !

Bonjour,
Ce problème persiste encore. Personnellement l'application se lance une fois sur 10 sur ma PS5, les 9 fois restantes j'obtiens un freeze sur le logo mycanal. Nous ne devrions pas à avoir à desinstaller l'appli ou redémarrer la console pour que Canal décide enfin de démarrer. A quand une mise à jour ?

Bonjour,

Quasiment 8 mois depuis mon dernier message sur ce post et rien n'a changé, je suis toujours obligé de désinstaller / réinstaller l'application toutes les 2 ou 3 utilisations, sinon je reste bloqué sur l'écran de chargement.

Par contre évidemment aucun problème chez les applications concurrentes (qui sont pourtant plus abordables).

Bonjour.
Je vous confirme qu’à cette date, l’application My Canal ne fonctionne toujours pas sur PS5 ! Impossible de se connecter.
Comment se fait-il que des services de streaming étrangers tels que Netflix, Disney et compagnie fonctionnent parfaitement et pas celui de Canal + , qui est national, même après de multiples mises à jour ?
Je me le demande…

Bonjour,

Même problème que tout le monde sur Ps5 ! L'application démarre une fois sur 10. Je ne désinstalle pas mais j'ouvre une autre application type netflix je ferme et je ré-ouvre canal. Après 4, 5 tentative ça passe. Ou je redémarre la console. C'est très pénible !!! J'ai la console depuis Avril2021 j'ai toujours eu ce bug.
Pour l'instant la meilleure solution que j'ai trouvé. Je ne joue pas tout les jours aux jeux donc je laisse tourner L'application canal en arrière plans sans ouvrir d'autre application et j'éteins la console en mode repos. Une fois la console relancée l'application tourne et je peut reprendre la lecture sur l'application canal sans passer 15min a me battre pour quelle démarre.

Honnêtement ce n'est que du provisoire , j'espère !

Pouvez vous faire quelque chose c'est très agaçant ?

Merci pour votre compréhension

Même problème depuis la maj du système Ps5. J'avais espéré mais non :-(

Sur la PS4 j'avais presque aucun soucis, maintenant j'ai le même soucis que tout le monde sur la PS5 que j'ai reçu la semaine dernière, c'est assez abusé payer pour regarder un programme qui bug sans arrêt, c'est dommage ! Il faut qu'il fasse une grosse MAJ pour réglé c'est bug sur PS5, car sinon ça va pas le faire faut j'attends 2022 pour résilier si ça me satisfait pas.

Visiblement tout le monde s'en tape à canal. Entre la perte du foot et le foutage de tronche du service client ca fait 2 bonnes raisons de resilier.

4 mois 1/2 sans rien faire, une honte.

J ai le même problème la solution qui fonctionne pour l instant pour ma part sur ps5
Désinstaller l appli
La réinstaller et s identifier
Chez moi ça fonctionne

Impossible de lancer un programme sur la Ps5 avec myCANAL alors que tout mes paramètres de confidentialité sont bon, je ne comprend pas

Visiblement pas.

Est-ce que quelqu’un du staff de Canal pourrait nous tenir informés ? Plus de 3 mois pour corriger ce bug et aucune nouvelle… C’est la qu’on se dit que la réputation que la marque Canal se traine est plutôt justifiée.
SVP quelqu’un pour nous donner une date de résolution du bug ? Y a quelqu’un ??

Alors on ne sait pas régler un tel soucis en 2021 chez Canal.
C'est quand même très con parce qu'à côté de ça Netflix , Amazon Prime etc fonctionnent sans problème...
Nous répondre de devoir supprimer et réinstaller une application ce n'est pas une réponse convenable.
Perso vous me gonflez à ne pas savoir quoi faire alors que le problème est signalé depuis des mois !

Sur l'appli? Rien de particulier. J'ai du reinstaller (pour la 400e fois) soit dit en passant.