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Impossible de voir télé en live sur my canal
- Sylvie8359713
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Impossible de voir chaine en live sur my canal
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- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour à tous,
Un incident technique a malheureusement touché notre plateforme sur iOS et Android hier soir à partir de 21h05 et ce pendant environ 30 minutes. Les analyses sont actuellement en cours pour en comprendre les causes et faire en sorte que le souci ne se reproduise plus.
Nous vous remercions pour votre patience et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Réponses de la communauté
- Christian24732509
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Même problème : écran noir à la place du live pour toutes les chaînes avec le même message d'erreur "errors.live.ECONNABORTED" puis "timeout of 15000ms exceeded;undefined;currentTime=0;video=0;audio=0"
Comment contacter l'assistance ?
- MARIE42497545
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Idem pour nous... Pas de changement au niveau de l'installation, je ne comprend pas...
- Melissa35476567
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Même problème
- Nicolas5199223
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Pareil aujourd'hui, pas de live sur Mycanal que soit sur Chrome ou sur Safari.
Ça marchait cet après midi mais plus ce soir.
Les problèmes deviennent de plus en plus fréquents.
Cela n'arrivait pas si souvent, que se passe-t-il à présent ?
- veronique6778135
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Même problème avec code erreur. C'est régulier..
- monstredeluxe1
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pareil ici, 80e d'abonnement, pas foutu de se fonctionner un lecteur web ???
- 1987yann
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Idem,impossible d'accéder au live ce soir,énervé...
- jluc2839607
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quelqu'un a une solution ?
- DaftOS
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Bonjour idem sur tous les supports, PC et Iphone, firefox et Chrome j'ai tout testé écran noir peut importe la chaine, qu'est-ce qu'il se passe, c'est quoi le problème ?
- romu9168
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pareil pour moi ce soir. le Live est KO, seuls les replays fonctionnent
- le-maguer
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ECONNABORTED;timeout of 15000ms exceeded;undefined;currentTime=0;video=0;audio=0
ca fait deux fois en deux jours c lourd ...en plein matche de foot et le soir des oscars ca commence à faire non !? c'est quoi le problème !?
- pierrickand
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Regardez éventuellement ce sujet https://assistance.canalplus.com/questions/1760764-acces-uniquement-chaines-clair-mycanal-message-abonner-raisons
Si rien ne vous aide, contactez le service client depuis la page de contact de l'espace client
- monpotejojo
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moi il me demande de payer plus !
- nono5467
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pareil en alsace rien ne fonctionne
- Bigorre65
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idem pour moi
- eric 920
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Mac book air recent
- eric 920
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bonjour , même chose vient de m arriver, je regardais canal plus le départ du grand prix de formule 1, et puis ecran noir
- CORENTIN33659554
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idem pour moi impossible de voir le GP de formule 1
ce message s'affiche : ECONNABORTED;timeout of 15000ms exceeded;undefined;currentTime=0;video=0;audio=0
- pierrickand
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Bonjour
Sur quel matériel ?
Que se passe-t-il exactement ?
