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Impossible de voir télé en live sur my canal

Sylvie8359713
Sylvie8359713

Sylvie8359713

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Impossible de voir chaine en live sur my canal

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Bonjour à tous,

Un incident technique a malheureusement touché notre plateforme sur iOS et Android hier soir à partir de 21h05 et ce pendant environ 30 minutes. Les analyses sont actuellement en cours pour en comprendre les causes et faire en sorte que le souci ne se reproduise plus.

Nous vous remercions pour votre patience et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Réponses de la communauté

Christian24732509
Christian24732509

Christian24732509

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Même problème : écran noir à la place du live pour toutes les chaînes avec le même message d'erreur "errors.live.ECONNABORTED" puis "timeout of 15000ms exceeded;undefined;currentTime=0;video=0;audio=0"
Comment contacter l'assistance ?

EDDY45008395
EDDY45008395

EDDY45008395

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Impossible de voir le match tant attendu.
Depuis le début du match OL / LOSC !!!!

MARIE42497545
MARIE42497545

MARIE42497545

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Idem pour nous... Pas de changement au niveau de l'installation, je ne comprend pas...

Melissa35476567
Melissa35476567

Melissa35476567

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Même problème

Nicolas5199223
Nicolas5199223

Nicolas5199223

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Pareil aujourd'hui, pas de live sur Mycanal que soit sur Chrome ou sur Safari.
Ça marchait cet après midi mais plus ce soir.
Les problèmes deviennent de plus en plus fréquents.
Cela n'arrivait pas si souvent, que se passe-t-il à présent ?

stephane43664541
stephane43664541

stephane43664541

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idem pour moi ce jour 25 04 2021, pas de live sur aucune chaine = ECONNABORTED;timeout of 15000ms exceeded;undefined;currentTime=0;video=0;audio=0
quelqu'un a une solution car j'aimerais voir le matche de mardi du PSG ?merci d'vance pour votre aide

veronique6778135
veronique6778135

veronique6778135

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Même problème avec code erreur. C'est régulier..

monstredeluxe1
monstredeluxe1

monstredeluxe1

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pareil ici, 80e d'abonnement, pas foutu de se fonctionner un lecteur web ???

1987yann
1987yann

1987yann

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Idem,impossible d'accéder au live ce soir,énervé...

jluc2839607
jluc2839607

jluc2839607

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quelqu'un a une solution ?

DaftOS
DaftOS

DaftOS

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Bonjour idem sur tous les supports, PC et Iphone, firefox et Chrome j'ai tout testé écran noir peut importe la chaine, qu'est-ce qu'il se passe, c'est quoi le problème ?

romu9168
romu9168

romu9168

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pareil pour moi ce soir. le Live est KO, seuls les replays fonctionnent

le-maguer
le-maguer

le-maguer

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ECONNABORTED;timeout of 15000ms exceeded;undefined;currentTime=0;video=0;audio=0

ca fait deux fois en deux jours c lourd ...en plein matche de foot et le soir des oscars ca commence à faire non !? c'est quoi le problème !?

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Regardez éventuellement ce sujet https://assistance.canalplus.com/questions/1760764-acces-uniquement-chaines-clair-mycanal-message-abonner-raisons

Si rien ne vous aide, contactez le service client depuis la page de contact de l'espace client

monpotejojo
monpotejojo

monpotejojo

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moi il me demande de payer plus !

nono5467
nono5467

nono5467

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pareil en alsace rien ne fonctionne

Bigorre65
Bigorre65

Bigorre65

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idem pour moi

eric 920
eric 920

eric 920

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Mac book air recent

eric 920
eric 920

eric 920

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bonjour , même chose vient de m arriver, je regardais canal plus le départ du grand prix de formule 1, et puis ecran noir

CORENTIN33659554
CORENTIN33659554

CORENTIN33659554

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idem pour moi impossible de voir le GP de formule 1
ce message s'affiche : ECONNABORTED;timeout of 15000ms exceeded;undefined;currentTime=0;video=0;audio=0

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour

Sur quel matériel ?

Que se passe-t-il exactement ?