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probleme pixellisation canal plus sur BOX 8 VIA LA FIBRE

nino2017
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box 8 et decodeur stb 8.

bonjour,depuis 1 an que j'ai la fibre et la box 8 et son décodeur stb 8,de nombreux problemes sont apparus:à savoir l'image est bonne sur toute les chaines proposées par la box,mais des que je passe sur les applications (canal + entre autre)via le menu du décodeur,la c'est la cata...l'image est pixelisée....obligation d'eteIndre la bOx,le décodeur,et de tout relancer,ça marche 10 mn et rebelote...

je compte plus le nombre d'appels au services,les 3 box échangées et les 4 décodeur tv...avez vous une solution?
CANAL PLUS n'apporte que peu de réponse,entre leur relation avec SFR ,voire des réponses évasives....liées à la box8 de SFR

Réponses de la communauté

Bonjour Nino,

J'en suis sincèrement désolé. Malheureusement, seules nos équipes techniques auront la possibilité d'intervenir sur ce point qui semble durer depuis de longs mois. Des tests sur votre ligne sont probablement nécessaires.

Retrouvez toutes les méthodes de contact de notre Service Technique sur ce sujet.