Sujet en attente de réponse
myCANAL avec iPhone, iPad et Apple TV 4K
- Alex7794
- Niveau
- 2
- 812 / 2000
- points
Bonjour,
Pourquoi la rubrique «mes vidéos » de l’app myCANAL iPad et iPhone ne se présente pas comme celle sur Apple TV 4K, dans la barre de tâches, en bas ? C’est moins pratique pour consulter sa playlist, bien qu’il soit présent dans la rubrique «En plus »
De plus, sur l’Apple TV 4K, pourquoi le lien Netflix ne fonctionne pas dans la rubrique « Chaînes et Apps », alors que celui de Disney + et sur les autres supports Apple fonctionnent bien.
Enfin, l’onglet « programme TV » pourrait être dispo sur l’Apple TV 4K ?
Merci
Réponses de la communauté
- molket
- Niveau
- 0
- 13 / 100
- points
Bonjour
Depuis ce soir, impossible de voir le moindre film en replay avec l'appli Mycanal sur mon iphone. Pourtant, il n'ya aucun problème avec l'abonnement. J'ai désinstallé l'appli et réinstallé. J'ai fait plusieurs fois un reset. Je me suis déconnectée et reconnectée. ça fonctionne sur mon PC et pas sur l'Iphone. Pouvez-vous m'expliquer d'où vient le problème?
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour Alex,
Pouvez-vous vous désauthentifier de l'appli Netflix et faire une nouvelle tentative ? Si le souci persiste, n'hésitez pas à également réinstaller myCANAL.
- Alex7794
- Niveau
- 2
- 812 / 2000
- points
Bonsoir,
Merci pour toutes vos informations.
j’attends alors un correctif car je préfère la nouvelle version et ne souhaite pas l’ancienne. J’irais sur Netflix sur la page d’accueil de l’Apple TV.
- fred7516
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
@daz67
Bonjour
Suite a l'incident du Week-end dernier ou l'ensemble des paramètres, (réglages, compte etc..) n'étaient plus disponible, l'équipe tech a du procéder a un "Roll Back" sur l'ancienne interface ce que j'avais constaté a la réinstallation de l'appli.
T'inquiète un petit peu de colle et elle sera vite réparée et de retour :D
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour Alex7794,
Dans ce cas, pouvez-vous effectuer une réinstallation de myCANAL et de Netflix et nous tenir informés ?
- Alex7794
- Niveau
- 2
- 812 / 2000
- points
Oui oui tout à fait. Mais ça n’a jamais fonctionné, même sur l’ancienne version et ce depuis un bon moment…le lien ne m’envoie pas sur Netflix. En revanche, Disney + a été toujours ok, depuis son début.
L’abonné daz67 en parlait aussi sur ce topic
https://assistance.canalplus.com/questions/2647772-interface-my-canal-apple-tv
Merci à vous
- Alex7794
- Niveau
- 2
- 812 / 2000
- points
Merci pour votre réponse rapide.
Sur l’Apple TV, concernant Netflix, son lien pour l’ouverture de l’application dans «chaines et apps» «apps video» ne fonctionne pas. Rien ne se passe, contrairement à Disney +, l’application s’ouvre instantanément.
Mais, ce lien ouvre bien l’appli Netflix sur iPad et iPhone.
Ce problème sera t il résolu ?
Merci à vous
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour Alex,
- Qu'entendez-vous par le fait que le lien pour Netflix ne fonctionne pas ? Rencontrez-vous un message d'erreur sur ce dernier ?
- Concernant la façon dont l'affichage est effectué, nos interfaces sont en cours d'harmonisation. Vous devriez donc, à plus ou moins long terme, être en mesure d'avoir les mêmes éléments sur la plupart des interfaces CANAL+ que vous utiliserez.
- Concernant le guide des programmes en revanche, nous souhaitons favoriser l'usage instantané sur l'appli myCANAL de l'Apple TV et Android TV. Ainsi Le Guide n'est pas prévu sur ces équipements.
Excellente journée à vous.
