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Impossible de prendre d'autres options

Nanou1305
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Je Je ne peux pas prendre d'autres options comment cela fait-il

Réponses de la communauté

pierrickand
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@Adrián49644995

Votre espace client indique que vous n'avez aucun abonnement actuellement. Donc forcément pas d'ajout d'option possible.

Et il indique que le dernier abonnement que vous ayez eu est l'offre SVOD Canal+ Séries 1 utilisateur. Il n'y a aucun option sur cette offre. L'offre SVOD Canal+ Séries existe juste en 3 versions (1, 2 ou 3 utilisateurs).

Êtes vous sensé avoir un abonnement actif actuellement ?
Si oui, quel abonnement ?

Adrián49644995
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Adrián49644995
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Adrián49644995

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Bonjour,

Je vous remercie de votre réponse, cependant, comme j'ai déjà évoqué, dans la partie options la site ne donne pas l'option de modifier, j'ai déjà regarde le tuto, le bouton n'existe pas.

pierrickand
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@Adrián49644995

N'hésitez pas a répondre aux questions en dessous.

Si c'est un abonnement avec engagement souscrit via Canal+ directement, ce n'est pas sur "gérer mon abonnement" depuis l'espace client page abonnement qu'il faut aller.
Sur la page abonnement de l'espace client, vous avez le numéro d'abonné, puis en dessous une 1ere partie "ma formule", avec le détail de la formule et un bouton "modifier ma formule". Puis en dessous une partie "mes options" avec le détail des options et un bouton "modifier les options".

La partie gérer mon abonnement plus sert a la résiliation, au parrainage, au transfert à tiers et aux CGA.

Adrián49644995
Adrián49644995

Adrián49644995

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Bonjour,

Ce n'est pas possible de modifier les options, en effet quand on va sur "gerer mon abonement", le message que s'affiche est "aucune option", on ne peut pas le modifier. Quand on essaye d'aller sur les options directement, le message suivant s'affiche "une erreur est survenu".
Je me suis aboné il y a 15 jours, et je suis très étoné de la qualité du service, je n'arrive pas à comprendre comment la boîte n'a pas encore coulée. Il

pierrickand
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Bonjour

Vous avez un abonnement avec ou sans engagement ?

Si sans engagement, vous avez souscrit depuis la boutique Canal+ ou via le PlayStore ou iTunes?
Si PlayStore ou iTunes, c'est depuis le store.

Si avec ou sans engagement souscrit via Canal+ directement, que se passe-t-il sur l'espace client page abonnement puis modifier ma formule ou ajouter des options (suivant que vous souhaitiez ajouter des packs ou des options)?