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Problème intrusion sur mon compte

John38877967
John38877967

John38877967

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Bonjour, je suis abonné Freebox ayant donc la formule avec le Canal+, il semblerait que mon compte soit utilisé par quelqu'un d'autres, je ne connais pas le mot de passe vu que je me connecte depuis le compte de Free, je ne sais pas si le mot de passe est différent pour tout changement de pseudonyme / adresse mail qui ne sont pas les miennes.

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour

Si vous avez uniquement une offre TV By Canal via Free, votre seul compte est celui de Free.
Changez le mot de passe Free en cas de soucis.

Si vous avez aussi une offre Canal+, connectez vous au compte client Canal+ pour modifier votre mot de passe ou joindre leur service réclamation.

Ou ici si vous n'y arrivez pas https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits