Sujet en attente de réponse

j'ai réglé mon impayé mais impossible de réactivé mes chaines

Thomas_59650
Thomas_59650

Thomas_59650

Niveau
0
3 / 100
points

bonjour en allant sur mon espace client mycanal j'ai vu que j'avais un impayé alors je l'ai réglé directement une fois payé je retourne sur mycanal mais ça m'affiche le même message d'impayées alors j'ai réessayer plusieurs fois de payer mais toujours la même chose mon paiement est bien valider mais je n'ai toujours pas accès a mes chaines même en allant sur l'appli mycanal pour réactiver mes droits cela ne fonctionne pas merci de m'aider au plus vite

Réponses de la communauté

Bonjour,
Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15
Bonne journée.

Jean-Jacques47284572
Jean-Jacques47284572

Jean-Jacques47284572

Niveau
0
21 / 100
points

Bonjour, pour moi aussi et en plus j'ai été prélevé 2 fois !!!
et leur service client qui est payant même en attente ne réponds pas. Je sens que cela va terminer au tribunal

Bonjour à tous,

Après avoir régularisé votre impayé, pouvez-vous vous rendre sur l'appli myCANAL à la rubrique En Plus / Mon compte et réactiver vos droits ?

Tenez-moi informé si cela permet de résoudre votre problème de réactivation. :)

Laurent41268549
Laurent41268549

Laurent41268549

Niveau
0
15 / 100
points

Idem je suis très déçu

Emilie44079916
Emilie44079916

Emilie44079916

Niveau
0
16 / 100
points

Rassurée de voir que je ne suis pas la seule dans cette situation ! J'ai bien reçu le mail de confirmation de mon payement, bien mis à jour ma nouvelle carte bancaire, et également bien été prélevé surtout ! Et pourtant toujours pas accès à mon compte, et toujours un message d'impayé... J'aurai apprécié recevoir un mail de leur part prévenant que ma carte été plus valide avant de couper tout accès déjà, mais alors là.. Je suis vraiment surprise de la situation et asse mécontente d’être prélevée sans accéder aux services.

SANDRINE31599680
SANDRINE31599680

SANDRINE31599680

Niveau
0
26 / 100
points

Idem pour moi. Impayé régularisé le 1er mai et toujours pas d'accès aux chaines Canal. J'ai déjà modifié les infos de ma nouvelle CB le mois dernier et rebelotte ce mois-ci, je passe à nouveau en impayé. Services Client injoignable, ça commence à faire cher l'attente ! Je regrette déjà mon nouvel engagement !

Richard31774842
Richard31774842

Richard31774842

Niveau
0
16 / 100
points

Dans le même cas aussi

Sandrine10063306
Sandrine10063306

Sandrine10063306

Niveau
0
15 / 100
points

idem pour moi , j ai changer de CB et apres régularisation cela ne fonctionne pas, donc re réglé avec une autre carte et re cela ne fonctionne pas, RLB

ANGELIQUE40448336
ANGELIQUE40448336

ANGELIQUE40448336

Niveau
0
13 / 100
points

Idem pour moi

Jean-Jacques47284572
Jean-Jacques47284572

Jean-Jacques47284572

Niveau
0
21 / 100
points

Bonjour, je suis dans le même cas de figure