Sujet en attente de réponse

Série "The Teach"

Marie-Claude39970916
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Pourquoi le premier épisode de la série THE TEACH ne nous est pas accessible (message d'erreur), alors que tous le sont ? (Nous avons l'abonnement myCanal). D'avance merci pour votre réponse ?

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Ok vous passez bien par la vignette ayant le logo Canal+ et pas celles ayant les logo Canal+ Séries ou Polar+?

Si oui, contactez le service client depuis la page de contact de l'espace client pour un diagnostic.

Marie-Claude39970916
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Vous avez raison ! Notre abonnement porte simplement sur Canal+, et cette série est affichée Canal+, donc on pensait y avoir accès (ce qui semble être le cas pour tous les épisodes sauf le premier). Le message est "votre offre ne permet pas de lire ce programme". Pour ce qui est du matériel, on utilise généralement simplement le chromecast sur téléviseur depuis le téléphone mobile, parfois l'ordinateur directement.
Merci beaucoup d'avoir réagi !

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour

myCanal n'est pas un abonnement mais une plateforme d'accès à différents abonnements.

Quel matériel utilisez vous ?
Quel message d'erreur avez-vous exactement ?
Quelle formule d'abonnement avez-vous exactement ?