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Canaplus Série

sophie38118543
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Bonsoir,

Je viens de souscrire à votre offre canal plus série, pour voir une série bien particulière. Celle-ci est d'ailleurs en image dans votre offre à 6,99 euros/mois. Or quand je me connecte sur mon compte, il est dit que je dois m'abonner pour regarder cette série...Je ne comprends pas ! Merci de revenir vers moi dans les meilleurs délais !

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Réponses de la communauté

pierrickand
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Dans les offres Canal+, il y a juste la particularité qu'il ne s'agit pas d'une offre unique, mais de plusieurs offres. Le contenu accessible va dépendre de l'offre.

Mais le contenu de son abonnement, on est sensé l'avoir aussi simplement que chez les autres. Après des bugs en tout genre, cela peut exister partout. Si ce qui est mentionné sur les FAQ n'aident pas à trouver le blocage, il n'y a que le service client qui pourra accéder au compte et faire un diagnostic plus précis.

sophie38118543
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C'est bien compliqué quand même Netflix ou Amazon Prime, tu t'abonnes, tu payes et sou, t'as accès à tout !

pierrickand
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Ce que j'ai écrit concerne aussi myCanal sur Mac.

Après si aucun des points évoqués sur le sujet en lien que je vous ai mis ne vous aide, et que vous avez bien le soucis depuis les vignettes ayant le logo Canal+ Séries, contactez le service client depuis la page de contact de l'espace client.

sophie38118543
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sophie38118543

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Je regarde Canaplus sur mon Mac, votre réponse ne m'aide pas bcp...

pierrickand
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Bonjour

Voir éventuellement ce sujet https://assistance.canalplus.com/questions/1760764-acces-uniquement-chaines-clair-mycanal-message-abonner-raisons

Vérifiez aussi que vous passez bien par les vignettes ayant le logo Canal+ séries et pas les vignettes ayant le logo Canal+ ou d'une autre chaîne.

Certaines séries sont disponibles sur Canal+ Séries mais aussi en Replay d'autres chaînes.