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Izneo Option incluse puis payante
- Albert38660613
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Bonjour,
A compter de novembre 2021, je vois dans mon échéancier un abonnement de 9,99€ pour IZNEO.
Cette option est pour l'instant incluse dans le pack Famille mais devrait être ensuite désactivée automatiquement suite à ma résiliation de ce pack prévue le 31/10.
Je ne peux pas supprimer cette option dans la rubrique "modifier mes options".
Comment faire pour désactiver cette option, dès maintenant, et ne pas oublier ?
merci,
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- Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
Il s'agit d'un défaut d'affichage sur votre ESPACE CLIENT : une fois le pack FAMILLE retiré, cette option est également retirée automatiquement. Aucune action de votre part n'est nécessaire. :)
Réponses de la communauté
- j-loup44
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Bonjour,
même problème avec IZNEO et Telerama. Je demande l'arrêt des pack famille et mini série pour la fin du mois et je vois dans mon échéancier que ces options me seront facturées 9.99 et 6,90 euros à partir du mois suivant.
Je ne peux pas supprimer ces options dans la rubrique "modifier mes options".
Comment avoir la garantie qu'elles ne nous seront pas facturées ?
J'hésite à tout résilier purement et simplement !
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour thisadab,
Nos équipes de développement travaillent à la résolution de ce souci d'affichage.
Nous sommes désolés pour le désagrément et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
- thisadab
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Bonjour,
J'ai le même pb, avec IZNEO et LIZZIE. Si le problème est connu chez Canal pourquoi n'y a t-il pas d'amélioration?
Merci
- dgeoorge
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Bonjour, même cas pour moi... je vais suivre les conseils ... ma demande de résiliation c+ est en route ...
- Guillaume4297889
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Bonsoir,
Je me retrouve dans le même cas. Ma résiliation du Pack famille est au 30/06/2021, et je me retrouve avec le pack Iznéo (que je n'ai jamais utilisé, par ailleurs), à 9.99 € à compter de juillet...
Les coups tordus de Canal me désappointent fortement.
Je suis client depuis 14 ans, et là je pense à tout résilier.
Je les contacte à suivre.
- pierrickand
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Bonsoir
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