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Refus de carte bancaire

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Bonjour j'ai souscris à un abonnement mais au moment de passer au paiement ma carte n'est pas acceptée et je ne peux pas ajouter de moyens de paiements depuis mon espace client. Et lorsque je vais dans la rubrique contacts l'on me dit que "Votre abonnement ne permet pas l’accès à cette rubrique."
J'ai donc un abonnement auquel je ne peux pas avoir accès car on ne me permet pas de payer, que faire ?

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