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J'ai été facturé de 90€ et rien n'apparaît sur mon espace client.

Alexandre46971235
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Bonjour,

Alors que mon compte client a été créée il y a 3 jours, j'ai choisi une formule Canal + avec l'option sport + (pour un prix de 42€).

Ce matin, je vérifie mon espace "client" et j'observe qu'aucun prélèvement n'a été fait. Mais en vérifiant mon compte en banque je vois que j'ai été crédité de... 91€ !!!!!!!!!!

En vérifiant mes options l'on me dit "vous serez facturé le 27 mai", mais j'ai été facturé maintenant !!!!

J'appelle le service client et l'on me dit "le service commercial vous rappelle demain".

Mais c'est quoi cette boîte qui facture 90€ comme ça?! Soit 2X plus que mon abonnement, et qui me ment en me disant "ah bah non on a fait aucun prélèvement" ?

En plus, j'observe l'activation d'un service "Lyzzie" à 10€, que je n'ai jamais demandé !!!

Est-ce que d'autres personnes ont eu le même problème ?!!!!! J'espère qu'ils me rembourseront ASAP parce que c'est du SUPER FOUTAGE DE G*EULE !!!!!!!

Un client en colère !

Réponses de la communauté

pierrickand
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Bonjour

Suivez la procédure de réclamation depuis l'espace client, problème d'abonnement puis réclamation.

A noter qu'il y a généralement des frais d'accès de 50€ sur les offres avec engagement (mentionnées dans les modalités, sauf si indiqué qu'ils sont offerts).

Votre 1er prélèvements doit sûrement correspondre au prorata du 1er mois + ces frais d'accès.