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My Canal Disjoncte

Thethe52
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Bjr. Depuis 14h15, je regarde les chaines sur My Canal. Seulement l'écran devient noir et me marque 'Erreur lors du chargement de la video', lorsque je remet la ou une autre chaine soit sa fonctionne que quelques seconde et me renvois à la mosaique, soit My Canal me remarque le même message d'erreur. J'ai redémarrer la box, réinstallé My Canal sur ma TV Android et rien n'y fait. Aurait-il un problème chez Canalsat ??
En attendant je peut rien regardé.

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour,

 

Le souci sur Apple TV a en effet été identifié (et résolu) par nos équipes techniques quelques minutes plus tard.

Je vous remercie pour votre patience.

stefbauza
stefbauza

stefbauza

Niveau
1
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Bonjour,

Effectivement, je subis les mêmes désagréments, de mon côté sur mon iPad et mon Apple TV 4K, et depuis près de 45mn…
Au début, je croyais que cela venait de ma connexion ADSL… Mais il n’en est rien, puisque j’arrive très bien à accéder à Molotov TV, Arte.TV, Netflix, et autre Disney +…
On croise les doigts pour que ce dysfonctionnement ne dure pas tout l’après-midi

Bien à vous…