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- Sujet résolu
- Nom de l'auteur
- M45883323 utilisateur
- Publié le
- 20 mai 2021
- Nombre de réponses
- 6 réponses
- Consultations
- 1121 vues
- il y a presque 3 ans
- sujet
- q
l'app mycanal sur tv samsung ne fonctionne pas...
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....
- Thème
- Abonnement , Services , Compte , myCANAL , TV Connectée
Bonjour, j'ai eu le même soucis, il suffit juste de réinitialiser le réseau de votre TV Samsung cela a marché pour moi
Réponses de la communauté
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J'ai eu un autre "expert" de chez canal mais toujours pas de solution !!!!
En attendant cela fait 10 jours qu'il n'y a plus de service mycanal sur la TV...
Pour Samsung le problème est lié à mon abonnement ...
Dans l'attente.
@M45883323
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Bonjour,
Problème non résolu, j'ai eu accès à canal le weekend dernier mais depuis j'ai toujours le même message, (IDS_WEBVIEW_ ....)
réinstallation de l'app / redémarrage... pas mieux
Pourriez-vous me recontacter pour refaire des tests ?
Dans l'attente
Bonjour,
Sur les TV Samsung, il n'est pas possible de désinstaller l'application myCANAL. En revanche, il est possible de la réinstaller (modèles 2015, 2016 et 2017) ce qui devrait permettre de forcer sa mise à jour.
Pour ce faire, il faut vous rendre sur le smart HUB et choisir "Mes Applis". Ensuite, apparaît "myCANAL". Positionnez le FOCUS sur l'application et maintenez ensuite la touche "ENTRER" jusqu'à faire apparaître le menu contextuel.
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