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My canal, rien ne se lance

CHLOE46366410
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Nom de l'auteur
CHLOE46366410
utilisateur
Publié le
24 mai 2021
Nombre de réponses
1 réponse
Consultations
378 vues
il y a presque 3 ans
sujet
q

Je viens d’acheter un nouveau téléviseur Tcl, l’application my canal se lance, les menus fonctionnent bien mais pour la lecture d’un film, d’un replay ou d’un live cela ne se lance pas, l’écran est noir.
J’ai désinstallé et réinstallé sans succes

Thème
myCANAL , Message d'erreur , Android TV

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Olivier - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonsoir Chloe,

Vous-êtes vous assurée que toutes vos mises à jour système avaient été correctement effectuées ? Le format vidéo choisi, les branchements peuvent également être en cause.

Si votre souci persiste, n'hésitez pas à notre support Android : support.android@canal-plus.com