Sujet en attente de réponse
Message d erreur depuis aujourd'hui uniquement (usager quotidien) : nombre d'équipements max atteints
- CHRISTOPHE4696742
- Niveau
- 0
- 36 / 100
- points
Depuis ce matin, je vois chaque fois ce message quand j essaie de regarder un programme.
Or j ai demandé à toute ma famille, il n'y a qu une autre personne qui regarde occasionnellement, je suis la seule utilisatrice.
Comment régler ce problème ?
Je précise que c est la première fois que je vois ce message alors que j utilise tous les jours MyCanal pour regarder des programmes sur le même ordinateur, dans les mêmes conditions.
Par avance merci pour votre aide
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- anthonemi
- Niveau
- 0
- 27 / 100
- points
J'ai le même problème depuis des mois malgré le mot de passe changé et un seul appareil de connecté. Merci de me répondre canal. Fatigant
- gilles11225137
- Niveau
- 1
- 121 / 750
- points
malgré le changement de mot de passe je ne peux pas ,a nouveau me connecter sur mon PC aujourd'hui( avec Chrome) serait-ce à une récente mise à jour de Windows? dois-je désinstaller l'appli et la réinstaller?
PS: un mail de canal pour m'informer d'une augmentation de plus de 2 € pour l'abonnement c'est plus de 5%! merci Vivendi .
Gilles R
Gilles R
- gilles11225137
- Niveau
- 1
- 121 / 750
- points
Bonsoir j'ai le même souci depuis ce soir.ça marchait jusqu'à environ 19h sur PC
- CHRISTOPHE4696742
- Niveau
- 0
- 36 / 100
- points
C est ce que je comptais faire. Merci Pierrick
- pierrickand
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Donc des anciennes offres ayant 2 connexions simultanées.
Contactez le service client demain pour un diagnostic.
- CHRISTOPHE4696742
- Niveau
- 0
- 36 / 100
- points
Bonjour,
Il n'y a a priori aucun autre appareil connecté quand j essaie à chaque fois de regarder quoique ce soit.
J ai les formules Canal plus multi écrans et Canalsat grand panorama.
Merci !
- pierrickand
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonsoir
Quelle formule d'abonnement avez-vous ?
Vous avez bien plus d'une seule connexion simultanée ?
https://assistance.canalplus.com/questions/1651885-multi-ecrans-regle-connexions-simultanees-mycanal
