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Coupures récurrentes sur le Live TV
- Nom de l'auteur
- Abonne-N888136B utilisateur
- Publié le
- 6 juin 2021
- Nombre de réponses
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- il y a presque 3 ans
- sujet
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Depuis la mise à jour de l'interface, le Live TV se coupe brusquement de manière aléatoire avec le rond de chargement puis cela revient comme si il y avait un problème de connexion.
Je suis sur une Mi Box S avec un adaptateur Ethernet (j'en ai essayé plusieurs avec le même résultat) et tout est à jour y compris le système.
Merci!
- Thème
- myCANAL , Live TV , Android TV
Réponses de la communauté
@ support-Canal .. Coupures du Live très souvent à partir de 20 heures au moment des journaux TF1 et France2 . Je bascule alors sur Molotov pour suivre en Live le journal France2, et là, image parfaite sans lag . La 1 ère conclusion : Vos serveurs ne semblent pas suffisamment dimensionnés vis à vis du nb de connexions.vers 20 h .
Les flux live ne sont pas les mêmes que sur du Replay par exemple (d'où ma question de départ).
Pouvez-vous effectuer un test de débit (uniquement au moment où vous rencontrez ces coupures sinon le test n'est pas représentatif).
Pour + d'informations, consultez cette FAQ.
Bonjour, c'est uniquement sur le live, sur la box 4k Bouygues et aussi sur mon projecteur laser xiaomi (sous Android TV) je précise que j'ai la fibre et que tout le reste (Netflix, Disney, Amazon) fonctionne normalement Merci
Bonjour Jeanobob,
Sur quel équipement rencontrez-vous ce souci exactement ? Est-ce sur le Live, le Replay ?
Bonjour, avez vous resolu le problème ? J'ai exactement le même, ça devient exaspérant
Merci à vous! Je vais ajouter mon message à ceux déjà présent pour une meilleure prise en compte par les équipes de Canal.
Bonjour @ita14
Malheureusement, il y a des problèmes, en ce moment, avec les dernières mises à jour de l'application myCANAL (versions 5.0.0 et 5.0.1).
Voir les commentaires sur ce sujet :
https://assistance.canalplus.com/questions/2692084-mycanal-version-5-0-0-debarque-android
Cordialement