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Erreur DRM-1 DRM-1;no licence given;584;currentTime=0;video=3400000;audio=96000

pascal3528616
pascal3528616
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IMPOSSIBLE DE ME CONNECTER A MY CANAL
Apparition du message d'erreur suivant

Erreur DRM-1 DRM-1;no licence given;584;currentTime=0;video=3400000;audio=96000

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Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour à tous,

Ce message d'erreur vous indique que votre navigateur n'est pas à jour des derniers composants DRM.

Nous vous invitons ainsi à :

- vérifier que votre navigateur est bien à jour, ainsi que votre système d'exploitation,

- les modules DRM de votre navigateur sont également à jour (nous vous invitons à consulter la rubrique "Aide" de votre navigateur pour obtenir +d'infos à ce sujet).

Si le défaut persiste, n'hésitez pas à tester en passant par un autre navigateur (Edge, Chrome, safari...).

Bonne journée ☼

Réponses de la communauté

jjm06
jjm06
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Message ERREUR DRM_1, UPES_115 ETC... Android applis my Canal, tout est à jour pourtant et cela fait plus de 3 semaines, c'est très long..... A gérer

Cordialement.

JEAN MARC48278753
JEAN MARC48278753
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Sur Firefox :
Menu
Aide
Mode de dépannage
Redémarrer

Et le problème est solutionné ;)

Francois50707050
Francois50707050
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Bonjour,

Exactement la même erreur depuis 2 jours, comment peut-on la résoudre ?

Impossible de se connecter malgré les essais avec différents navigateurs,, c'est incroyable.

John25699062
John25699062
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j ai le meme probleme,vider le cache,deconnecté reconnecté rien ne change il n y a que cnews qui fonctionne window

herve38277690
herve38277690
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pour le probleme drm 1 erreur avec firefox faire reparation firefox et ça marche

chrisbouc
chrisbouc
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bonjour meme probleme:message dmr 1 depuis une semaine

red_label
red_label
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Même problème avec Firefox ou Edge; impossible d'accéder à mes programmes depuis la mise à jour.

CECILE5804234
CECILE5804234
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Bonsoir,
J'ai le même problème que pascal3528616, et ce depuis plus d'une semaine.
Sur un macbook air, j'utilise chrome mais ai également essayer sur safari avec le même message d'erreur avec l'impossibilité de visionner n'importe quel programme que ce soit.
Pouvez m'expliquer comment résoudre le problème?

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL
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Equipe

@pascalou156 : bonjour, avez-vous essayé de vous déconnecter de myCANAL et de vous reconnecter ?

N'hésitez pas également à supprimer les cookies de votre navigateur et à réessayer, lou à tester via un autre navigateur.

pascalou156
pascalou156
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mon navigateur est chrome

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Pascal, 

Pourriez-vous nous indiquer l'appareil utilisé ? Si c'est un PC, merci de préciser le navigateur utilisé. 

Je vous souhaite une bonne fin de journée.