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Multilive erreur UPES 157
- captnrom
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Bonjour, lorsque je veux sélectionner un Multilive sur ma tele Android (Continental Edison), j ai systematiquement l erreur UPES 157. je vois généralement le premier programme puis les autres programmes sont en écran noir, des que je veux changer de programme j ai lerreur UPES 157.
Pourriez vous regarder c epoitn svp ?
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour captnrom,
Le message d'erreur que vous rencontrez rejoint un autre incident en cours sur Android (vous pouvez le suivre ici).
Par ailleurs, je vous invite dans un premier temps à vous assurer de passer à la version myCANAL 5.0.2.
Si vous continuez à rencontrer un message d'erreur de type "UPES", je vous invite à vérifier que :
- votre appli myCANAL est bien à jour sur le Play Store,
- votre équipement est à jour de la dernière version Android disponible,
- les certificats de votre équipement Android/Android TV sont à jour,
- votre équipement est compatible Widevine Level 1. Dans le cas contraire nous vous invitons à forcer la qualité en 720p.
A noter que myCANAL n'est pas disponible :
- en dehors de l'UE,
- si vous utilisez un VPN.
Si le défaut persiste malgré ces conseils, n'hésitez pas à contacter un conseiller pour un diagnostic en ligne.
