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Menus manquants sur l'appli MyCanal Fire TV stick

Raghid35610122
Raghid35610122

Raghid35610122

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Ayant récemment acheté une FireTV stick, je suis plutôt étonné par la médiocrité relative de l'application (par rapport aux versions Android AndroidTV iOS ou même l'interface web). En effet, j'ai beau cherché, redémarré, réinstallé l'application (dernière version 4.10.2) rien n'y fait : je n'arrive à accéder ni au menu accueil ni à ma playlist.
Par ailleurs, il me semble que la qualité des vidéos est plus faible mais cela est peut être du au stick et ma connexion. Le plus important pour moi est de retrouver ma playlist parce que d'aller chercher sur une autre interface puis taper le nom dans l'appli c'est laborieux ...

Réponses de la communauté

Nicole44083924
Nicole44083924

Nicole44083924

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@marcelino merci pour vos conseils ! effectivement ça marche dorénavant..je me demandais si le FireTV 4k était intéressant pour mycanal grâce à vos conseils je vais attendre un peu..
si vous avez des informations sur une mise à jour merci de m en informer si vous le voulez bien bonne journée

Marcelino1843642
Marcelino1843642

Marcelino1843642

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Pour résumer FireStick HD ou 4K :

  • installation automatique 4.10.2 : SD, HD et 4K disponibles. Mais pas de menus Accueil et Playlist. Tout le reste fonctionne correctement.
  • installation manuelle 5.0.3 : SD et HD (720p) disponibles. Retour des menus Accueil et Playlist. Menu réglages avec des nouvelles options. Tout fonctionne correctement.

Il n'est pas impossible que de futures mises à jour viennent corriger le problème d'absence de 1080p ou de 4K car dans le menu réglages, il y a une option pour monter la résolution du streaming à ces niveaux.

Nicole44083924
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Nicole44083924

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donc si c est j ai bien compris j ai achete le fire tv stick pour avoir mycanal en hd et je ne l aurai pas meme si je passe a celui 4k et en plus une application qui ne fonctionne pas correctement ?

Marcelino1843642
Marcelino1843642

Marcelino1843642

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La version 5.0.x de myCANAL pour AndroidTV ne gère pas la 4K pour le moment.
C'est d'ailleurs la raison pour laquelle la version 4.10.2 est toujours proposée par Amazon par défaut (sur le site ou via la bibliothèque de la FireTV), car c'est la dernière version à gérer la 4K.
Et comme il n'y a pas de version spécifique 4K ou HD de l'installeur de l'application myCANAL, Amazon fait l'impasse sur la version 5.0.x alors même que celle-ci fonctionne sans problème sur les FireStick HD (j'ai ce modèle).
Pour revenir à la 4.10.2, malheureusement cette version n'a plus ni de menu accueil ni de playlist... ou pas, car dans ce sujet https://assistance.canalplus.com/questions/2696448-mycanal-fire-tv un autre utilisateur disposant du FireStick 4K disait que le menu accueil semblait "caché".

Nicole44083924
Nicole44083924

Nicole44083924

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@marcelino merci pour le tuto, je vais essayer ! par contre vous me parler de la 4k limité à la hd ! est ce pour l application ou pour le firetv 4k que j avais l'intention d acheter pour mon tv 4kPanasonic...cela vaut il le coup

Marcelino1843642
Marcelino1843642

Marcelino1843642

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Pour l'installation manuel de myCANAL sur Fire Stick HD (ou même Fire Stick 4K mais limité en HD pour l'instant), j'avais trouvé un tuto sur cette page :
https://www.planetenumerique.com/guides-dossiers/installe...
Pensez à désinstaller myCANAL avant tout puis suivez les étapes bien détaillées (sur le lien) ; n'hesitez pas reposter ici si vous rencontrez un problème.
PS : pour l'apk (le fichier pour installer myCANAL sur Android), il y aussi ce lien:
https://mycanal.fr.uptodown.com/android/telecharger
(à télécharger depuis l'interface de la fire tv en suivant les instructions du tuto)

Nicole44083924
Nicole44083924

Nicole44083924

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meme problème !avez vous trouvez une solution ?

Nicole44083924
Nicole44083924

Nicole44083924

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@marcelino vous avez fait comment pour télécharger la version 5.0.2 j ai désinstallé l appli et réinstaller et j ai toujours la version 4.10.2 ?

Nicole44083924
Nicole44083924

Nicole44083924

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reçu et installé aujourd'hui et moi non plus pas de playlist ! pourquoi ?

Marcelino1843642
Marcelino1843642

Marcelino1843642

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Les menus accueil et playlist sont de retour dans la 5.0.2.
La seule solution pour avoir cette 5.0.2 est de l'installer manuellement.
Par contre elle ne gère pas la 4K (contrairement à la 4.10.2) ce qui explique son absence de l'appstore d'Amazon pour le moment.

Il y a plusieurs sujets qui parlent de ce problème. Effectivement, depuis quelques semaines, l'application mycanal est devenue inutilisable sur Fire stick. A part attendre une hypothétique Maj, il n'y a rien à faire.