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Code parental et écran noir sur les chaine X avec free
- thyx01
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Pack intégral avec chaînes adultes « écran noir » avec free lors de l'entrée du code parental depuis la nouvelle version du firmware
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- francis
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Le service technique Canal Plus m'a appelé ce matin pour m'avertir que Free déployait un nouveau firmware 1.3.26.1 qui corrige le problème.
Effectivement, après mise à jour du player, on accède aux chaines adultes. Certes à cette heure je n'ai que la mire des chaines mais auparavant celle-ci n'apparaissait pas.
Le problème semble résolu en mettant à jour la Freebox Player.
Réponses de la communauté
- Seblover
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Moi c était free et ça a durer 21 jours tout ca pour 3 mise à jour et encore attendons ce soir rien n est sur que c est la bonne mise à jour le mois n est pas fini .... abusé
- Seblover
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Merci Francis enfin on attend de voir ... méfiance depuis début juillet on attend c est juste la 3eme mise à jour de free
- jyd5
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meme probleme ce 17 Juillet et personne ne repond
demandez un remboursement !!
- benoitetmarie
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Est t’il possible que quelqu’un de l’équipe canal puisse prendre le temps de répondre aux abonnés que nous sommes ? Visiblement nous avons tous une formule intégral et nous avons tous une freebox révolution et nous avons depuis 15 jours plu l’ accès aux programmes adultes c’est assez simple à comprendre et de plus nous payons un abonnement tous les mois. Il me semble que nous aimerions tous avoir des informations sur la résolution du problème ? Merci !
- thyx01
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C'est les vacances chez Canal + ou quoi ? Pas de réponse technique en 15 jours, pas plus qu'un contact commercial pour expliquer le problème qui existe de façon plus large sur une offre Intégrale + à près de 100 euros par mois qui n'est plus respectée. Plus de 30 ans d'abonnement pour une telle désinvolture, ça frise l'incompétence ! Ecran noir pour nuit blanche, c'est un nouveau programme ?
- francis
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Nouveau firmeware pour le player de la freebox revolution (1.3.26) mais aucune information sur ce nouveau firmeware et surtout pas de changement, toujours écran noir sur les chaines adultes et programmes adultes (C+ et OCS).
Les équipes de Canal + et de Free se parlent elles ? A quant la correction de ce problème ?
- Seblover
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On est beaucoup d abonnés dans ce cas c pas normal ça dur depuis début juillet .. Faut demander un geste commercial la... car à mon avis vu comment c parti ça va duree longtemps car free ne savent pas ... et canal dit que c est free
- jerome255609
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Mémé soucis. Avec la révolution.
- Seblover
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La reponse est la suivante faut attendre ... enfin une nouvelle mise a jour chez free ca change rien.... encore attendre ca commence a etre long tres long ....
- cmonkarma
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J'ai le même problème d'écran noir que vous tous avec une free box révolution.. Que faut il faire au final ?? Free nous renvoie sur Canal et Canal sur Free ......
- thyx01
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Appel, contact et explication d'un technicien Canal+ qui n'apporte aucune réponse efficace à ce jour puisque le problème persiste... Par contre très prompt à envoyer l'enquête de satisfaction dont je n'ai que faire ! On fait comment alors ?
- francis
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Je viens de terminer de parler avec un technicien de Canal+.
Il renvoie le problème en partie sur Free en oubliant que l'espace Canal+ est développé par Canal+ sur la Freebox Révolution.
Il a fait un mail à qui de droit (propos de mon interlocuteur) pour faire remonter le problème et m'apporter une solution.
Il m'a demandé si j'avais contacté Free sur l'incident, je lui ai dit que non car cela concerne l'espace Canal et non Free.
Au final, aucune solution apportée par le service technique à ce jour qui a du mal à reconnaitre les disfonctionnements sur ce point, en rejetant la faute en grande partie sur Free.
Bref, je prend un exemple, vous développez un programme sous Windows, le programme développé ne fonctionne pas, c'est la faute en grande partie de Windows et de Microsoft !
On peut éventuellement se poser la question si le développement est correct et/ou s'il doit être repris pour corriger les erreurs, non ?
- thyx01
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Toujours le même soucis depuis dix jours. Aucune réponse solide de l'assistance canal + pour un problème qui existe chez d'autres abonnés avec la freebox Révolution (voir ci-contre) mis a part réinitialiser, ce qui a été fait !
- francis
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Bonjour,
J'ai la freebox révolution et depuis plus d'une semaine toutes les chaines adultes sont en écran noir aprés avoir saisi le code parent.
Certes c'est depuis le nouveau firmware de Free mais c'est également à Canal Plus de faire évoluer le programme de son espace pour s'adapter à ce nouveau firmware.
Que font les techniciens Canal Plus pour résoudre ce problème qui est signalé depuis un moment.
Un abonné depuis 1991, soit 30 ans, trés mécontent.
PS ; je précise :
- j'ai redémarré maintes mois le freebox server et le player mais le problème est toujours présent
- j'ai un abonnement intégral dont le service n'est plus respecté
- Seblover
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J ai vu avec canal le probleme vient de free comment on fait
- Seblover
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Bonjour j ai toujours l ecran noir une fois que je fais le code parental que dois je faire ?
- thyx01
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Toujours le même problème d'écran noir sur les chaînes adultes depuis presque une semaine et apparemment je ne suis pas le seul vu les posts. Que comptez vous faire pour respecter votre contrat. S'il n'y pas de solution merci de le préciser je résilierais mon abonnement.
- Seblover
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A voir on a tous un programme la avec les chaines adultes lie aux box de free c est pas normal la moi j ai la box revolution ca marcher avant l acces a ma nouvelle formule
- Tony_10100
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Bonjour,
Sur ma FREEBOX V6, depuis la mise à jour, dés que je dois mettre le code parental, l'écran devient noir sur la chaine en question.
Exemple, il y a 5 minutes, je regardais OCS, le film suivant étant un film X, le code parental m'a été demandé, j'ai tapé ce code, mais l'écran est devenu noir. Je n'ais donc pas pu finir de regarder le film sur OCS. J'ai fait l'essai sur les chaines adultes et effectivement le même problème se pose. Ecran noir!!!
Comment résoudre ce problème qui dure depuis plusieurs jours???
- Seblover
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Bonsoir grande surprise j ai un ecran noir pour mes chaines adultes et malgre tout on paye a l aide merci
- thyx01
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Bonjour, Freebox Révolution. le problème date de quelques jours depuis la mise à jour du firmware par free. Toujours pas solutionné. La seule réponse de Free actionner l'option freebox TV (ce qui a été fait) mais qui n'a pas fait évoluer le problème !
- Philippe8143494
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Bonjour, free box pop. Merci.
