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impossible d'accéder à l'univers des chaînes CANAL+ sur box FREE

Vincent2297444
Vincent2297444

Vincent2297444

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Bonjour,
Depuis hier (3/07/21) au soir, impossible d’accéder à l’univers Canal + sur ma box Free via la fibre.
J’obtiens soit un écran noir tout seul soit un écran noir avec le message « erreur de chargement »
Merci d’avance de votre aide
Vincent

Réponses de la communauté

Bonjour,
Une panne électrique HTA a eu lieu sur la commune de Boulogne-Billancourt où sont situés nos serveurs. Cela a impacté l'ensemble de nos services. L'incident technique est désormais résolu.
Nous vous prions nous excuser pour la gêne occasionnée.

gillou
gillou

gillou

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Bonjour
Impossible d’accéder à canal sur l’un de mes décodeur Free pop
« Incident technique en cours … »

Fany3316
Fany3316

Fany3316

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bonjour

j'ai le meme soucis depuis vendredi soir sur bordeaux avec freebox mini4k

hcomot
hcomot

hcomot

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IDEM pour moi dans la métropole lilloise
Message "erreur de chargement" et j'ai tout essayé réinitialisation de la box, du serveur Free et 0

Nadège31757035
Nadège31757035

Nadège31757035

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Bonjour. Même problème depuis hier soir. Ecran noir. En Ariège 09

Cedric21720589
Cedric21720589

Cedric21720589

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C est long qd même pour résoudre le pb .Voilà ce que m a répondu Free

OLIVIER26628095
OLIVIER26628095

OLIVIER26628095

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Idem pour moi à Massy

msallieres
msallieres

msallieres

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Idem pour moi. Écran noir sur univers canal depuis Free ou web.
Est ce possible de répondre à nos demandes ?

morgan71100
morgan71100

morgan71100

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Pareil pour moi plus d'accès au chaîne canal+ depuis hier soir.

Gilles47616207
Gilles47616207

Gilles47616207

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idem pour moi, depuis hier soir écran noir , et qd on appelle free impossible de les avoir....la résiliation n'est pas loin je pense...au moins un problème par mois chez free..

iloue33
iloue33

iloue33

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Free dit que le problème vient de canal...

felixjacqueskarkouz
felixjacqueskarkouz

felixjacqueskarkouz

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j'ai le même problème, hier soir canal+ a disparu sur le satellite

p.stephane
p.stephane

p.stephane

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impossible d acceder a canal viafree ecran noir

enzo13013
enzo13013

enzo13013

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Bonjour moi aussi erreur de chargement. J ai tel a free ils le disent que c est general

catthibmi22
catthibmi22

catthibmi22

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service lamentable impossible de contacter le service clients...même problème.

loubriou
loubriou

loubriou

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Bonjour à tous, même on que vous tous. Je pense que c'est plutôt un problème de Free, j'ai essayé de contacter Free par 3 fois, mais là on est directement bloqué...Comme my canal fonctionne vous pouvez voir votre programme sur la TV via un chrome cast...
Merci à Canal plus de nous tenir informé au plus vite

xavierpompidou
xavierpompidou

xavierpompidou

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exactement le même problème et impossible de joindre l'assistance !!!

Monique6492164
Monique6492164

Monique6492164

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Plus de canal non plus sur Free…écran noir ou erreur de chargement…j habite Nice….j espère que le problème sera réglé rapidement…merci

vero44110
vero44110

vero44110

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pour nous même problème sur freebox TV ca marche
et quand on essais sur canal+ erreur chargement ?
impossible de contacter ni free ni canal ?
si quelqu'un arrive a trouver une solution merci de partager
Chateaubriant 44110

mickael4655343
mickael4655343

mickael4655343

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idem, message « erreur de chargement » lorsque je souhaite accéder à l’espace canal. C’est d’ailleurs très agaçant d’être obligé de passer par l’espace canal. Les chaines canal apparaissent dans l’espace free mais on nous dit que nous ne sommes pas abonné? Ceux qui conçoivent les interfaces semblent bizarrement peu soucieux des utilisateurs ?

Annie34667035
Annie34667035

Annie34667035

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j'ai le mène problème pour avoir Canal+

Cedric21720589
Cedric21720589

Cedric21720589

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Moi toujours pas revenu (nievre 58)

Corinne23965147
Corinne23965147

Corinne23965147

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idem depuis hier ecran noir ou message erreur chargement aucune solution trouvé pour canal + !!!!

jlfrot
jlfrot

jlfrot

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Idem même problème dans les landes

texas
texas

texas

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nous avons le même problème

jean2313
jean2313

jean2313

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idem depuis hier soir , soit écran noir soit erreur de chargement

SAHALI24193839
SAHALI24193839

SAHALI24193839

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Bonjour IDEM SUR FREE depuis hier début de soirée. Impossible de joindre Canal (ni Free)...Var

CHRISTIAN33084062
CHRISTIAN33084062

CHRISTIAN33084062

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moi de meme depuis hier de l essonne