Ce sujet a été résolu

Décodeur bloqué impossible de réactiver mes droits

Gibus
Gibus

Gibus

Niveau
1
161 / 750
points

Bonjour j'ai mon décodeur 4 K qui ne fonctionne plus quand je l'allume j'ai la page d'accueil mais quand je met une chaîne j'ai un écran noir
J'ai essayé je crois toutes les actions que j'ai trouvé sur internet
Débrancher le disque dur
Débrancher le câble HDMI
J'ai fait une réinstallation partielle du décodeur
J'ai mis à jour l'interface
Et après toutes ces actions j'ai maintenant un écran qui me dit que je n'ai pas accès à mes chaîne et qu'il faut que j'attende la réactivation de mes droits
J'ai attendu mais toujours le même message pour la réactivation de mes droits
J'aimerais connaître la marche à suivre pour que mon décodeur soit à nouveau actif
Merci

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

elodie33162448
elodie33162448

elodie33162448

Niveau
0
72 / 100
points

Pour moi ça refonctionne ce matin après manip.

Réponses de la communauté

Pascal33066994
Pascal33066994

Pascal33066994

Niveau
0
13 / 100
points

bonsoir,
j'ai le même problème mais néanmoins je peux regarder le replay!

Gerard23487765
Gerard23487765

Gerard23487765

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,
Hier soir mon décodeur ne fonctionnait plus, il était noir après le message de bienvenue, j'ai éteint , rallumé, débranché, etc...toujours rien.
Ce matin miracle, çà remarche, c'est vrai que j'habite a coté de Lourdes..

Christian11844127
Christian11844127

Christian11844127

Niveau
0
12 / 100
points

Idem nous avons appelé le Sav ce matin, ils nous remettent nos droits

vidda.h
vidda.h

vidda.h

Niveau
0
11 / 100
points

pour moi, même chose

Alcapoun
Alcapoun

Alcapoun

Niveau
0
33 / 100
points

J'ai exactement le même problème avec le cube et fais les mêmes actions sans résultat.
Et avec la box orange il n'y a plus d'accès du tout à l'univers canal...
Le pire ce n'est pas la panne, c'est de ne trouver aucun support pour la résoudre ...
Et ils appellent ça "service client" ... étrangement absents le service

dede6018
dede6018

dede6018

Niveau
0
89 / 100
points

idem depuis hier soir
manip faite ce matin
sortir et ré-insérer la carte
appui long sur bouton face avant jusqu'à que le décodeur démarre
puis apparition du menu

Corinne45378318
Corinne45378318

Corinne45378318

Niveau
0
33 / 100
points

Cela ne fonctionne pas !!
J’ai tenté pendant 3h hier au soir !!!
Mon décodeur n’a jamais autant mis à jour que cette nuit !!!
Ce sont leurs serveurs qui ont planté !!!
J’avais tout récupéré cette nuit : là j’ai plus de son ; et rien à faire sinon que d’attendre encore

Gibus
Gibus

Gibus

Niveau
1
161 / 750
points

Problème résolu je pense que canal a eu un problème technique j'ai vu que je n'étais pas le seul à avoir ce problème
Je n'ai rien fait de plus et maintenant le décodeur fonctionne
Merci pour vos réponses

Corinne45378318
Corinne45378318

Corinne45378318

Niveau
0
33 / 100
points

Grosse cascade chez C+ !!!
Chez moi même souci que vous de 21h00 jusque 2h00 du mat’
Je bosse de nuit j’ai donc eu l’endurance d’attendre !!!
Et là tout de suite : plus de son !!!!
T’as le popotin de ces incapables !!!
Ils tentent de réparer un problème de serveur à l’échelle nationale et ils refoutent la mouise !!!!

alex21
alex21

alex21

Niveau
3
2737 / 5000
points

Est-ce que vous pouvez accéder à votre espace client depuis le site internet de canalplus ?

Gibus
Gibus

Gibus

Niveau
1
161 / 750
points

Merci pour votre réponse mais je n'ai plus accès à mon espace client sur mon décodeur je ne peux plus aller dans mes paramètres

alex21
alex21

alex21

Niveau
3
2737 / 5000
points

Pour réactiver vos droits, vous allez dans votre espace client. Rubrique "matériel", puis cliquez sur "Réactiver mes droits".
Ensuite, éteindre le décodeur et le rallumer.

Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez le service client : 0 805 204 020.