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Accès MyCanal depuis Bouygues

Monique51123548
Monique51123548

Monique51123548

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Bonjour,
Je ne parviens plus depuis hier à accéder au contenu MyCanal depuis ma box Bouygues. On me propose de m'abonner alors que je suis bel et bien abonnée et connectée à mon compte. D'ailleurs, lorsque je clique sur "M'abonner", une fenêtre apparaît en me disant que je le suis déjà. Que puis-je faire?
Merci !

Réponses de la communauté

Bonjour à tous,

Si vous accédez uniquement aux chaînes en clair sur myCANAL ou que vous voyez apparaître le message "s'abonner" sur les vignettes de vos contenus, nous vous invitons à réactiver vos droits depuis l'appli myCANAL via votre « profil/avatar » en haut à droite > Mon Compte > Mise à jour des Droits (réactiver).

EN SAVOIR+

Olivier49099305
Olivier49099305

Olivier49099305

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J'ai le même soucis. Je suis abonné Canal+Séries via mon offre box Bouygues, mais impossible de me connecter à MyCanal depuis mon ordinateur portable Mac. Il me renvoie vers la page souscription abonnement. Par contre cela fonctionne via l'application MyCanal sur smartphone ...

Thierry45146707
Thierry45146707

Thierry45146707

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Pour moi qui utilise sur xbox one, cela se lance, je choisi mon profil et ensuite écran noir comme un bug d'affichage. Impossible d'utiliser l'application sauf sur mon tel. Merci Canal mais le GP de F1 est à 15h. Ce serait cool de régler le problème avant

ROMAIN45208770
ROMAIN45208770

ROMAIN45208770

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Bonjour !
Idem même problème avec le réseau SFR. Je peux utiliser l'application MyCanal depuis mon Smartphone, mais pas à partir de mon PC. La page MyCanal de mon navigateur me demande aussi de m'abonner afin de pouvoir visionner les replay et autres, alors que dans la rubrique "mon compte" je suis bien abonné. Cela vient à priori de Canal+ et non pas du fournisseur internet...
Pourrions nous avoir des réponses ????
J'utilise surtout mon PC pour le visionnage et là je suis contraint de regarder sur le petit écran du téléphone. Au vu du prix de l'abonnement, j'aimerais pouvoir en profiter sans ce genre de désagrément.
Cordialement .

laurent3398896
laurent3398896

laurent3398896

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Bonjour, même soucis avec Free depuis hier et pour un abonnement à 46e / mois, superrrr.

SANREY46777274
SANREY46777274

SANREY46777274

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bonjour HELENE j'ai tout essayé, reconfiguré my canal et changé de mot de passe mais rien n'y fait. Par contre, ça fonctionne sur mon téléviseur et mon téléphone

HELENE15462952
HELENE15462952

HELENE15462952

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Même problème...

SANREY46777274
SANREY46777274

SANREY46777274

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j'ai le problème de my canal indisponible sur mon pc depuis bouygues