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Bonjour Je n'ais plus d'accès aux bouquets canal+ depuis ma free box depuis le 03/07/2021debut de soirée Ecran noir

Alain3947074
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Je n'ais plus d'accès aux bouquets canal+ depuis ma free box depuis le 03/07/2021debut de soirée Ecran noir

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Estelle - Equipe CANAL
Estelle - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour,
Une panne électrique HTA a eu lieu sur la commune de Boulogne-Billancourt où sont situés nos serveurs. Cela a impacté l'ensemble de nos services. L'incident technique est désormais résolu.
Nous vous prions nous excuser pour la gêne occasionnée.

Réponses de la communauté

francois2199751
francois2199751

francois2199751

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la réception s'est rétablie dans l'après midi.

steph11800
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C'est revenu à Trèbes dans l'Aude 11
A 18h le 04/07 2021

loda6
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loda6

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à 19h20 ,Dispo aussi dans le 06 , en espérant que ça dure !

Rocknrollcerises
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Rocknrollcerises

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Dispo aussi dans le02

anne3138
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anne3138

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Le bouquet Canal de nouveau disponible chez moi

KB220564
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Canal + de nouveau accessible ?

LAURENCE6229810
LAURENCE6229810

LAURENCE6229810

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même problème sur ma freebox, je n'ai plus accès à canal plus et je n'ai pas accès aux chaines canal plus sur ma box canal reliée au satellite.

Rtp2ei
Rtp2ei

Rtp2ei

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après avoir coupé l'éelectricité au compteur EDF,tout est revenu comme par magie !

toch25310
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Revenu pour moi aussi

christian3320465
christian3320465

christian3320465

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Il est 16h et j’ai de nouveau accès à canal+ depuis ma frebox

frederic2085240
frederic2085240

frederic2085240

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5 juillet, idem qu hier pas la chaîne canal plus 4 et 9 merci pour le grand prix ! Hier l après midi pareil et le soir coupure de toutes les chaînes en plein match.... 89 euros.... Reçu par parabole écran noir et sur tablette et téléphone avec my canal idem image et chargement permanent ! Pointage antenne.... J en ai marre de payer pour rien je vais arrêter !!!!!

madoptv92
madoptv92

madoptv92

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Même problème pour moi !

swingo
swingo

swingo

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IDEM pour moi écran noir avec bouquet canal et même chose avec replay C+ avec freebox revolution

corinne5564732
corinne5564732

corinne5564732

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idem réussi a joindre canal a 13h qui me dit je réactive vos droit, vous débranché et rebranché la box et vous rester une heure sur la chaine 4 et sa devrait fonctionner mais toujours rien

portobello
portobello

portobello

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meme problème pour moi, dans le 01...plus canal depuis hier soir 21h30 environ, et erreur de chargement.
Evidemment impossible d'avoir canal et free me dit que cela ne vient pas d'eux...
Je commence à en avoir ras le bol de canal plus...

KB220564
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KB220564

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Ecran noir aussi depuis hier soir
Un firmare s estinstallé pendant 10mn et plus rien ensuite
Message errur de telechargement
Et maintenant plus de message ecran noir

ClientCSo
ClientCSo

ClientCSo

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11h54 : Idem pour moi.
Retour à la normal pour les chaines de Free mais ecran noir pour l'accès à Canal +.
Contacté assistance canal+ qui doit faire une manip. pour rétablir d'ici une heure mon accès aux chaines de Canal. J'attends donc pour réinitialiser la freebox et je croise les doigts.
Bon courage à tous.
14h30 : Je reviens sur le problème qui n'a pas été résolu par la manip.
J'appelle donc Free qui redeviens accessible rapidement. Diagnostique = problème canal+ qui travaille dessus pour le résoudre => prendre son mal en patience et ressayer de temps en temps pour voir si c'est rétabli. Il n'y a rien d'autre à faire si ce n'est peut-être de demander à canal+ le remboursement partiel ou une indemnité pour préjudice...

Pb Venelles
Pb Venelles

Pb Venelles

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Même problème pour moi sur mon player free cette après midi et hier 3 juillet my canal indisponible pendant 1 heure vers 21 heures!

syl184
syl184

syl184

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Idem depuis cette nuit, « erreur de chargement » depuis le player free.
Seul accès possible avec l’appli MyCANAL

khalan
khalan

khalan

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Je vois que je ne suis pas la seule. Depuis 21h30 je n’ai ni canal+ ni canal sat. Écran noir erreur de téléchargement. Je pense que cela vient de canal. Il faut téléphoner demain et qu’il fasse un geste commercial. Ils vont avoir du boulot demain.

Maurice8454506
Maurice8454506

Maurice8454506

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Bonjour, plus d'accès aux chaines CANAL+ depuis ce matin, essaye d'appeler mais bien sûr aucune réponse, par contre pour débiter mon cpte de 41,99e il n'y a aucun problème!!!!!!!!!! Et en plus, aucun message sur l'écran qui reste noir!! Pour certaines chaines ça va parce que j'ai FREE mais je n'ai aucune chaine de sports, c'est LAMENTABLE!!!

jpleneveu
jpleneveu

jpleneveu

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bonjour, même problème
donc pas eurosport ni bein !!!!

Eric12764828
Eric12764828

Eric12764828

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Meme probleme.Que faire?Surtout que l on paye OCS par exemple que l on n aplus,ou Eurosport.

rianck972
rianck972

rianck972

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Bonjour, je n'ai plus accès non plus,l'appli sur la TV via Android ne fonctionne pas.

Gu1llaume78
Gu1llaume78

Gu1llaume78

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Pareil, même problème depuis hier soir vers 21h30
Depuis message "Erreur de chargement" quand j'essaie d'accéder aux chaînes du bouquet Canal+

tranber37
tranber37

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@bruno33713291, j'ai contacté free ce matin et le problème ne viens pas de chez eux mais bien de canal. moi aussi j'ai accès via l'ordinateur.

mick2553
mick2553

mick2553

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IDEM ERREUR DE CHARGEMENT s'affiche depuis le décodeur free lorsque je veux accéder aux chaines canal.

éteindre allumer, débrancher..... un message nous invitant à patienter si c'est un problème "général" serait déjà un début de solution mon cher "canal+

bruno33713291
bruno33713291

bruno33713291

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@michdec écran noir sur tv mais accès depuis l'ordi et le mobile c'est ok. donc free ?

anne3138
anne3138

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Bonjour, Idem pour moi. Pas d'accès au bouquet Canal + mais un écran noir !