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Aucun replay possible sur mon application Mycanal via ma tablette et toutes mes lectures en cours non visible

pompom62
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Aucun replay possible sur l’application Mycanal via ma tablette et impossible de visionner mes lectures en cours

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Estelle - Equipe CANAL
Estelle - Equipe CANAL

Estelle - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour,
Une panne électrique HTA a eu lieu sur la commune de Boulogne-Billancourt où sont situés nos serveurs. Cela a impacté l'ensemble de nos services. L'incident technique est désormais résolu.
Nous vous prions nous excuser pour la gêne occasionnée.

OlivierCanalSat
OlivierCanalSat

OlivierCanalSat

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Pour moi tout refonctionne également. Bonne soirée.

OLIVIER19186028
OLIVIER19186028

OLIVIER19186028

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Vous avez de la chance pour moi l'appli ne fonctionne toujours pas correctement sur ios

Gerard36713800
Gerard36713800

Gerard36713800

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Bonsoir pour moi tout est revenu à la normale merci

OLIVIER19186028
OLIVIER19186028

OLIVIER19186028

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Chez moi ça fonctionne sur les navigateurs sans rien faire de spécial c'est l"appli mycanal qui ne fonctionne pas aussi bien sur pc, ios que sur console

Isapat3563
Isapat3563

Isapat3563

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L'assistance technique m'a demandé de me déconnecter de mon compte et ensuite de cliquer sur "Inscrivez-vous" au lieu de me reconnecter. J'ai utilisé la même adresse mail et mot de passe que précédemment. Depuis,ça fonctionne bien. Une manip a peut-être été faite de leur côté...

PATSCHOU
PATSCHOU

PATSCHOU

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j'ai le même souci - qu'entendez vous par recréer le compte (sur chrome ça ne fonctionne pas non plus)

OLIVIER19186028
OLIVIER19186028

OLIVIER19186028

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Recréant ton compte ? c'est à dire ?

Isapat3563
Isapat3563

Isapat3563

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Bonjour à tous. Pour info sur ce problème, je viens d'avoir l'assistance C+, il y eu une panne électrique sur leurs serveurs basés à Boulogne-Billancourt... Bref, mon problème d'accès à MyCanal a été résolu en passant par Chrome au lieu de Firefox et en recréant mon compte. Si ça peut vous aider, Bonne chance !

OLIVIER19186028
OLIVIER19186028

OLIVIER19186028

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Meme problème que vous tous par contre ça fonctionne via un navigateur web comme edge.
Si ça peut aider en attendant que canal se réveille

CCETCHACHA
CCETCHACHA

CCETCHACHA

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Même problème

nglet
nglet

nglet

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J’ai le même souci rien ne fonctionne ni les replays sur MyCANAL sur tablette ni sur l’app MyCANAL sur notre tv Samsung

Gwenaël37802429
Gwenaël37802429

Gwenaël37802429

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Même problème

MARION24172130
MARION24172130

MARION24172130

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13 / 100
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Toujours pas, erreur chargement.
Quelqu'un a une info?

OlivierCanalSat
OlivierCanalSat

OlivierCanalSat

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Bonjour, idem depuis mon PC, il y a un symbole abonnement, impossible de visionner quoique ce soit.

Gerard36713800
Gerard36713800

Gerard36713800

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Bonjour même problème que vous il y a le symbole abonnement mais pas les replay merci

marnaise
marnaise

marnaise

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J’ai le même problème