Sujet en attente de réponse

connexion Mycanal impossible, mention "s'abonner"

flavien45240824
flavien45240824

flavien45240824

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Aujourd'hui, je n'ai plus accès aux programmes sur MyCanal, la mention "s'abonner" apparait sur tous les programmes. Je n'utilise pas de VPN. J'ai vidé la mémoire cache. Si je clique sur "s'abonner", le message "vous êtes déjà abonné" apparait. Merci de régler ce problème au plus vite.

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour à tous,

Une réactivation des droits semble solutionner le problème.

Si vous utilisez l'application myCANAL, cliquez sur le profil/Mon Compte/Mise à jour des droits.

Sur PC via un navigateur, il faut faire la réactivation depuis l'espacer client/Matériel.

Mari leanick49707109
Mari leanick49707109

Mari leanick49707109

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Aux vues des réponses le problème à l'air récurent depuis le 04/07.
J'ai la même problématique. Quelqu'un aurait il reçu une réponse de Canal ?

Jerome2072992
Jerome2072992

Jerome2072992

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Pareil ici

Raymonde46733084
Raymonde46733084

Raymonde46733084

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même problème pour moi

SALAUN44195677
SALAUN44195677

SALAUN44195677

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Bonjour, je rencontre ce même problème. La connexion est possible via mon smartphone et l'application sur la télé mais pas en me connectant sur l'ordinateur : il m'est indiqué la meme mention que les autres de ce post

klem8
klem8

klem8

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Pareil pour moi

MANUEL15976678
MANUEL15976678

MANUEL15976678

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Bonjour Même problème

ENZO33529503
ENZO33529503

ENZO33529503

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Même problème! je viens de reprendre mon abonnement my canal pour mater un film et viens de régler via cb. on me répond de m'abonner...

ISABELLE50890692
ISABELLE50890692

ISABELLE50890692

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Même problème ....abonnement toujours valable et impossible de voir les programmes car on me demande de choisir mon abonnement !

AVELINE49103970
AVELINE49103970

AVELINE49103970

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Sympa d'avoir ce qui suit pour un abonné, réveillez-vous C+ !

gérard1946258
gérard1946258

gérard1946258

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IDEM pour moi....Acces sur TV, mais pas sur ordi depuis ce matin...

moreauclaudy
moreauclaudy

moreauclaudy

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On est Dimanche vous pensez vraiment qu'il vont régler le problème aujourd'hui ?

elisabeth.gandy
elisabeth.gandy

elisabeth.gandy

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Même problème

edouard.tricard
edouard.tricard

edouard.tricard

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Même problème.

FREDERIC48472109
FREDERIC48472109

FREDERIC48472109

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Bonjour, je rencontre exactement le même problème que cet utilisateur

d.luciani
d.luciani

d.luciani

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Même problème depuis aujourd'hui