Ce sujet a été résolu

Bonjour abonnée je ne peux plus regarder my canal de mon ordi. S'abonner s'affiche. Merci.

CHRISTIAN7624409
CHRISTIAN7624409

CHRISTIAN7624409

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Bonjour, je suis abonnée à canal et depuis hier je n'ai plus accés à my canal depuis mon ordi. La mention s'abonner s'affiche. Si une personne peut m'aider. Merci. Bonne journée.

Thème
myCANAL

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Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour à tous,

Si vous accédez uniquement aux chaînes en clair sur myCANAL ou que vous voyez apparaître le message "s'abonner" sur les vignettes de vos contenus, nous vous invitons à réactiver vos droits depuis l'appli myCANAL via votre « profil/avatar » en haut à droite > Mon Compte > Mise à jour des Droits (réactiver).

EN SAVOIR+

Réponses de la communauté

mikmak1
mikmak1

mikmak1

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Bonjour, j'ai également le même problème - je n'arrive pas non plus comme indiqué à faire une mise à jour des droits dans mon compte...

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour Eric,
Si l'anomalie persiste, faites une réactivation de vos droits. Cliquez sur le profil (en haut à droite)/Mon Compte/Mise à jour des droits.
Tenez-moi informé.

aliciasunday
aliciasunday

aliciasunday

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Même problème pour moi !

eric5758685
eric5758685

eric5758685

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Idem problème non résolu on me demande de m'abonner sur My canal...

Estelle - Equipe CANAL
Estelle - Equipe CANAL

Estelle - Equipe CANAL

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Bonjour,
Une panne électrique HTA a eu lieu sur la commune de Boulogne-Billancourt où sont situés nos serveurs. Cela a impacté l'ensemble de nos services. L'incident technique est désormais résolu.
Nous vous prions nous excuser pour la gêne occasionnée.

JEAN PIERRE50667175
JEAN PIERRE50667175

JEAN PIERRE50667175

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IDEM .. un vrai scandale - j ai l integrale canal et on me demande de m abonner ?

akim5
akim5

akim5

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impossible aussi de voir un programme, on me demande de m'abonner

Nathalie47548128
Nathalie47548128

Nathalie47548128

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pareil pour moi

Alexandra2989114
Alexandra2989114

Alexandra2989114

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Bonjour idem pour moi :-( plus d'accès à my canal via mon Mac et plus d'accès à canal à la demande sur téléviseur ..... Grrrrrrr

CHRISTIAN4065712
CHRISTIAN4065712

CHRISTIAN4065712

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CHRISTIAN Même problème impossible de lire un film ou une série sur my canal. IL propose de s'abonner alors que je suis sur mon compte. Toujours aucune réaction de CANAL. (ils sont moins performant qu'avant)....

beninho
beninho

beninho

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Même problème !!!

Canal+ se fou royalement de gueule du monde, c'est de pire en pire...
Bien sur personne pour répondre aux messages et personne pour résoudre le problème, quel mépris des abonnés chez Canal...

elisabeth40565575
elisabeth40565575

elisabeth40565575

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même problème (sous chrome)

leblack76
leblack76

leblack76

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pareil pour moi canal et mycanal hier rien ne fonctionnai.Aujourd'hui cana refonctionnne mais pas mycanal.Ils me demadent de me reabonner

Catherine38856424
Catherine38856424

Catherine38856424

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les suis abonnée My canal, impossible de voir un film (on me demande de m abonner)
Mais quand ceci va être résolu?

Sebastien32113459
Sebastien32113459

Sebastien32113459

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En vacances avec un temps pourrit et canal qui beug !!!!!!!!!!!
C'est bien beau de nous assassiner sur le prix des abonnements mais nous payons très cher une prestation défaillante !!!!!
Bien entendu, canal n'y est pour rien et nous n'aurons droit a aucun dédommagement !!!!

Philippe7237706
Philippe7237706

Philippe7237706

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même par chrome, ça ne fonctionne pas. Je suis connectée et la mention rouge s'abonner s'affiche

Philippe7237706
Philippe7237706

Philippe7237706

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bonjour, même problème pour moi aussi

Isapat3563
Isapat3563

Isapat3563

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Bonjour à tous. Pour info sur ce problème, je viens d'avoir l'assistance C+, il y eu une panne électrique sur leurs serveurs basés à Boulogne-Billancourt... Bref, mon problème d'accès à MyCanal a été résolu en passant par Chrome au lieu de Firefox et en recréant mon compte. Si ça peut vous aider, Bonne chance !

alain31005175
alain31005175

alain31005175

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ça deconnait grave hier avant de refonctionner vers 23heures
cet AM ça recommence
IOS iPhone  TV 4k MAC
fournisseur Orange

regis83400
regis83400

regis83400

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pareil bug de canal et aujourd'hui rien sur mon ordi

paul779
paul779

paul779

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Bonjour, j'ai le même problème depuis ce matin et sur tout les moteurs de recherche que ça soit Egde, Mozilla et Chrome , impossible de voir quelquechose à part la page d'aceuil et le bouton s'abonner en rouge qui est sur la page alors que je me suis connecté . C'est tres désagreable pour voir des programmes en direct ou en replay

Marie-Dominique3351563
Marie-Dominique3351563

Marie-Dominique3351563

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même pb pour moi....

cadobar
cadobar

cadobar

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si cela peut rassurer la meme pour moi
si vous avez des news
cdt

Enza
Enza

Enza

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Bonjour, même problème aussi... Je pense que l'on va devoir attendre la résolution du problème de la part de Canal +.

Pascale32873878
Pascale32873878

Pascale32873878

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Bonjour
Même problème depuis je gros bug d'hier soir. Récupération de toutes ou apparemment toutes les fonctionnalités sur ipad et apple Tv mais pas WEB
Asssistance téléphonique canal inaccessible aussi !

AUDREY48406469
AUDREY48406469

AUDREY48406469

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La même chose pour moi.....

Maurice41119529
Maurice41119529

Maurice41119529

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J'ai le même problème depuis ce matin. C'est à Canal+ de résoudre de pb de toute urgence. Est-ce un problème général?