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mon abonnemnt a fortement augmenté ce mois ci je ne comprends pas pourquoi

JEAN PIERRE22964874
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mon abonnemnt n est plus le mme pourquoi a t il fortement augmenter .merci

Réponses de la communauté

Yves6852572
Yves6852572

Yves6852572

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Merci Pierrickand oui j.ai trouvé dans mon espace lettre de reconduction adressée en avril avec augmentation de 2,09€.. merci encore bonne journée

pierrickand
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@Yves6852572

Personnellement je revoit bien avant chaque échéance, l'email de rappel de la date limite de résiliation.
Il faut vérifier ses spams au cas où.

ils conservent l'email sur l'espace client page de contact, dans l'historique des échanges avec le service client.

Mais il n'y a que la hausse éventuelle d'un tarif hors promotions qui est indiquée sur cet email. Une fin de promo, ou changement de tarif lié à un changement de durée d'engagement, c'est déjà prévu sur le contrat.

Yves6852572
Yves6852572

Yves6852572

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Merci pour vos infos mais je dis bien mais cette année je n.ai pas reçu e mail de renouvellement donc cela était peut être indiqué… de toute façon canal ne prévient pour ainsi dire pas les changements de prix je vois cela sur mon compte bancaire et effectivement les prochaines échéances seront bien augmentées…

pierrickand
pierrickand

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@Yves6852572

Pour qu'elle raison votre abonnement à augmenté?

Ils ont modifié votre formule d'abonnement ?
Vous êtes juste arrivé au terme d'un offre promotionnelle à l'échéance qui était prévue sur le contrat ? (Dans ce cas ce n'est pas une augmentation, mais une fin de promotion). A noter qu'après une fin d'engagement de 2 ans (en promo ou non), la reconduction est sur 1 an, au tarif en vigueur, comme prévu au contrat, mais avec possibilité de se réengager 2 ans pour bénéficier a nouveau des tarifs sur 2 ans.

Il y a aussi eu un changement des tarifs hors promotions de certaines formules. C'est normalement annoncé dans l'email de rappel de la date limite de résiliation (envoyé entre 1 et 3 mois avant cette date limite.

Yves6852572
Yves6852572

Yves6852572

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Je vois que l’abonnement canal a augmenté je n’ai pas eu d’informations est ce le cas pour tout le monde ,

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour
Vous seul sur ce forum d'abonnés avez accès à votre espace client pour voir ce qui a changé. Est-ce que votre abonnement a été modifié ? Êtes vous juste arrivé au terme d'une offre promotionnelle à l'échéance de l'abonnement qui était prévu sur votre contrat ?
Êtes vous abonné depuis 3 mois et avez l'option Multisports offerte 3 mois puis à 10_ comme indiqué au moment de vous abonner (elle se retire depuis l'espace client page matériel)?