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Plus d’accès aux films sur myCANAL

Maurice2369332
Maurice2369332

Maurice2369332

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Bonjour, je n’ai plus d’accès aux films disponibles . Avez-vous ce problème ?
Merci !

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Equipe

Merci pour la précision. Sachez que chaque flux a ses propres droits.
Vous pouvez très bien avoir les droits IP ou Sat activés et devoir quand même effectuer une réactivation pour mettre à niveau ceux des autres flux comme l'OTT.
Je vous souhaite une bonne soirée.

Bonjour,
@Said, non pas de réactivation que je pensais inutile puisque ca marchait sur mes 2 décodeurs.
J'avais juste tenté de suivre le conseil lu sur un autre sujet et que m'avais rappelé @barbieluna me déconnecter et me reconnecter sur myCanal en vain.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Equipe

Vous aviez effectué une réactivation avant 16h ?
Je vous remercie d'avoir pris le temps de faire ce retour.

Bonsoir,
@Said,non c'est revenu tout seul puisque ce soir ca marche, contrairement à encore cet après midi à 16h.
Donc pour moi problème réglé ce soir?

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour JM0805,
Une réactivation des droits semble solutionner le problème.
Pouvez-vous me le confirmer ?
Merci beaucoup.

Bonjour,
@Estelle "L'incident technique est désormais résolu." sauf que ca en a engendré d'autres .
Exemple ce matin plus d'accès aux films sur myCanal comme indiqué par les autres abonnés sur ce fil.
Mes captures sur 2 navigateurs Edge et Chrome

Estelle - Equipe CANAL
Estelle - Equipe CANAL

Estelle - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour,
Une panne électrique HTA a eu lieu sur la commune de Boulogne-Billancourt où sont situés nos serveurs. Cela a impacté l'ensemble de nos services. L'incident technique est désormais résolu.
Nous vous prions nous excuser pour la gêne occasionnée.

MOUSSA43345264
MOUSSA43345264

MOUSSA43345264

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Meme soucis ... on me dit que je dois changer mon abonnement. !

Lucien165094
Lucien165094

Lucien165094

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Même problème ! Pas de solution sur canal+ assistance...

Miminemao
Miminemao

Miminemao

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Meme probleme...
Plus de live non plus sur télé et tablettes

Nickyta75
Nickyta75

Nickyta75

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Sur MyCanal, le live fonctionne effectivement normalement mais pas le replay : quand j'essaie de voir un film ou une émission en replay, ça m'indique que je ne suis pas abonné !

Bernard4909329
Bernard4909329

Bernard4909329

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Même probléme

yolande buresi
yolande buresi

yolande buresi

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Même problème !!!!

skwalou
skwalou

skwalou

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Bonjour,
Idem.
Me demande de m'abonner quand je veux voir un film ou autres.
Par contre, accès au live.
Il serait bien que le bug soit corrigé.
Merci.

jyrus
jyrus

jyrus

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idem, meme probleme et impossible de joindre c+ par tel

richard8079632
richard8079632

richard8079632

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idem ! j'ai le meme problème

bernard5291942
bernard5291942

bernard5291942

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J’ai le même problème !!!!