Sujet en attente de réponse
Reactivation demandée apres panne générale
- Nom de l'auteur
- Stephd77260 utilisateur
- Publié le
- 4 juillet 2021
- Nombre de réponses
- 3 réponses
- Consultations
- 335 vues
- il y a presque 3 ans
- sujet
- q
Après la panne d hier soir nous avons le message que nous ne pouvons pas accéder à nos chaînes. Apres appel au service client rien ne change, y a t il un autre moyen de faire ?
- Thème
- Abonnement , Matériel , Services , Le Mini Décodeur CANAL+
Réponses de la communauté
Un problème technique
Suite à un incident technique, votre décodeur est peut-être bloqué. Pour résoudre le problème, suivez les manipulations suivantes :
Débranchez et rebranchez les câbles HDMI ou péritel qui relient votre décodeur à votre installation vidéo. En faire de même avec vos différents appareils vidéo (TV, magnétoscope...).
Effectuez une mise à zéro de votre décodeur en effectuant les manipulations suivantes :
Appuyez sur le bouton MARCHE/ARRET ou débranchez l'alimentation électrique du décodeur
Patientez 30 secondes
Rallumez votre décodeur en pressant la touche MARCHE/ARRET ou en rebranchant l’alimentation électrique
Rallumez votre décodeur à l'aide de la télécommande
Accès aux chaînes possible en live, mais impossible en streaming.
Après appel au service client (15mn d'attente soit 5,25 €, au passage), réactivation des droits, rien n'a changé : "il faut attendre la réactivation" dixit la dame...
je ne peux pas accéder a canal+,
avec décodeur orange