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Mycanal "s'abonner" chaînes, replay, canal à la demande indisponible

dom.margue
dom.margue
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Bonjour,
Abonné depuis plus de 20 ans à canal + je consulte régulièrement mycanal sur ordinateur et tablette.
Or depuis aujourd'hui, je n'ai plus accès à aucun programme depuis la plateforme mycanal.
On me propose de m'abonner et de payer un supplément.
Je trouve ça fort dommageable et même honteux pour un abonné ancien qui s'acquitte tous les mois d'un montant de 100euros.
Merci de solutionner mon problème au plus vite.

Thème
myCANAL

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Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour à tous,

Si vous accédez uniquement aux chaînes en clair sur myCANAL ou que vous voyez apparaître le message "s'abonner" sur les vignettes de vos contenus, nous vous invitons à réactiver vos droits depuis l'appli myCANAL via votre « profil/avatar » en haut à droite > Mon Compte > Mise à jour des Droits (réactiver).

EN SAVOIR+

Réponses de la communauté

sterab
sterab
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Toujours pareil pour moi aujourd'hui. ça marche normalement sur PC, sur MAC et sur mon AppleTV. En revanche, sur iPad on a toujours les vignettes pour payer les replay. J'ai pas testé sur iOS/iPhone. Se déconnecter/Reconnecter ne change rien (sur iPad).
Allo, le support Canal, un petit commentaire ?

Sebastien43115137
Sebastien43115137
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abonné canal Serie, je regarde sans souci sur Mac ce matin, et ce midi plus aucun stream et me demande de m'abonner ! j ai fait un reset navigateur, me suis reconnecté au compte. rien n y fait juste des demandes de m abonner à ce que je sui deja...! Pénible et pas très fiable la plateforme

PHILIPPE3154414
PHILIPPE3154414
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sur PC, il suffit de vous deconnecter et de vous reconnecter (user/mot de passe) et ça remarche

frank40
frank40
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J’ai aussi le même problème

deb 77
deb 77
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Pareil! Merci a canal de revenir vers nous! C’est incroyable de nous faire passer par votre plateforme et nous laisser sans réponse!!!

hugolabalafre
hugolabalafre
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Ca commence à faire un certain nombre de cas de cette incidence auprès d'abonnés, y aura-t-il une réponse d'un modérateur C+ ?

lucsev03
lucsev03
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Idem pour moi depuis hier soir. Quelqu’un a une solution ?

Durango85
Durango85
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Bonsoir,
pareil pour moi, la soirée cinée est morte, plus accès à aucune chaine sur mycanal depuis quelques minutes, ni aux replay, message "s'abonner" partout, juste pu planifier un rappel de canal+ à Mardi. Heureusement Netflix et Dysney+ fonctionnent toujours, et c'est pourtant dans mes options, donc le problème ne doit venir que de Mycanal.

laronge
laronge
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idem peu de considératiron pour le client abonnement à 90€,désolant

Brunomarty
Brunomarty
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Dans le même cas également, la mauvaise surprise du dimanche, génial, aucune communication de la part de canal +, assez laborieux... Il va falloir que ça se règle très vite.

sebastien1925954
sebastien1925954
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idem pour moi mycanal connecté mais pour le streaming demande de s'abonner. le direct fonctionne c'est bizarre

Alexandre17863623
Alexandre17863623
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Idem je viens de m'en rendre compte à 20h30.

xababa
xababa
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pareil pour moi depuis hier soir depuis mon ordinateur

hugolabalafre
hugolabalafre
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Moi aussi, je n'ai pas accès aux programmes Canal + sur Mycanal par le biais de l'Ipad. On me demande de modifier mon offre alors que je suis bien abonné depuis des années.

jackiegilbert
jackiegilbert
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idem pour nous que cela se règle vite c'est honteux

ladybulgari
ladybulgari
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Moi aussi j’ai le même problème aujourd’hui et hier soir je n’avais plus rien du tout sur la télé et sur l’iPad !! Bonne idée le geste commercial en dédommagement …
Merci

JPHC3
JPHC3
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Moi également. Depuis cet après-midi plus accès au streaming de mycanal!! Il faut s'abonner. J'espère que cela va se régler très vite.

pierrecob
pierrecob
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J'ai exactement le même problème!
J'attends avec impatience une explication de la part de canal + mais aussi et surtout un geste commercial pour la gêne occasionnée (je paye 70 euros par mois).

JEREMY200499
JEREMY200499
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Exactement le même problème, j'espère que c'est une erreur, sinon personnellement je vais proposer une rupture de contrat suite à un changement des conditions d'utilisations non réglementaire !

Gilbert24937631
Gilbert24937631
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Bonjour, Je rencontre le même problème.

claude1275763
claude1275763
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pareil pour moi

laetimar25
laetimar25
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J'ai le meme probleme

PHILIPPE3154414
PHILIPPE3154414
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Pareil pour moi. Ca a l'air général et Canal ne fait rien..............

srenauld
srenauld
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Pareil pour moi... Canal, vous vous foutez vraiment du monde sans rire....

nico.leg
nico.leg
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bonjour, c'est la même chose pour moi depuis ce matin ...

SEBASTIEN8269395
SEBASTIEN8269395
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je suis dans le même cas, depuis aujourd'hui plus accès aux films ou séries C+ depuis MyCanal.
j'espère qu'il s'agit d'un problème technique et non d'un nouvelle politique commerciale.
Merci à Canal de nous répondre.

adonfsurlo
adonfsurlo
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idem pour moi, bug ou nouvelle politique commerciale ? merci à Canal de répondre SVP

catherine23040777
catherine23040777
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Moi aussi !!!!

folmi1
folmi1
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Je suis dans le même cas depuis cet après midi.