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Mycanal "s'abonner" chaînes, replay, canal à la demande indisponible
- dom.margue
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Bonjour,
Abonné depuis plus de 20 ans à canal + je consulte régulièrement mycanal sur ordinateur et tablette.
Or depuis aujourd'hui, je n'ai plus accès à aucun programme depuis la plateforme mycanal.
On me propose de m'abonner et de payer un supplément.
Je trouve ça fort dommageable et même honteux pour un abonné ancien qui s'acquitte tous les mois d'un montant de 100euros.
Merci de solutionner mon problème au plus vite.
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0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
- Remy - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour à tous,
Si vous accédez uniquement aux chaînes en clair sur myCANAL ou que vous voyez apparaître le message "s'abonner" sur les vignettes de vos contenus, nous vous invitons à réactiver vos droits depuis l'appli myCANAL via votre « profil/avatar » en haut à droite > Mon Compte > Mise à jour des Droits (réactiver).
Réponses de la communauté
- sterab
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Toujours pareil pour moi aujourd'hui. ça marche normalement sur PC, sur MAC et sur mon AppleTV. En revanche, sur iPad on a toujours les vignettes pour payer les replay. J'ai pas testé sur iOS/iPhone. Se déconnecter/Reconnecter ne change rien (sur iPad).
Allo, le support Canal, un petit commentaire ?
- Sebastien43115137
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abonné canal Serie, je regarde sans souci sur Mac ce matin, et ce midi plus aucun stream et me demande de m'abonner ! j ai fait un reset navigateur, me suis reconnecté au compte. rien n y fait juste des demandes de m abonner à ce que je sui deja...! Pénible et pas très fiable la plateforme
- PHILIPPE3154414
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sur PC, il suffit de vous deconnecter et de vous reconnecter (user/mot de passe) et ça remarche
- frank40
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J’ai aussi le même problème
- deb 77
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Pareil! Merci a canal de revenir vers nous! C’est incroyable de nous faire passer par votre plateforme et nous laisser sans réponse!!!
- hugolabalafre
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Ca commence à faire un certain nombre de cas de cette incidence auprès d'abonnés, y aura-t-il une réponse d'un modérateur C+ ?
- lucsev03
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Idem pour moi depuis hier soir. Quelqu’un a une solution ?
- Durango85
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Bonsoir,
pareil pour moi, la soirée cinée est morte, plus accès à aucune chaine sur mycanal depuis quelques minutes, ni aux replay, message "s'abonner" partout, juste pu planifier un rappel de canal+ à Mardi. Heureusement Netflix et Dysney+ fonctionnent toujours, et c'est pourtant dans mes options, donc le problème ne doit venir que de Mycanal.
- laronge
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idem peu de considératiron pour le client abonnement à 90€,désolant
- Brunomarty
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Dans le même cas également, la mauvaise surprise du dimanche, génial, aucune communication de la part de canal +, assez laborieux... Il va falloir que ça se règle très vite.
- sebastien1925954
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idem pour moi mycanal connecté mais pour le streaming demande de s'abonner. le direct fonctionne c'est bizarre
- Alexandre17863623
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Idem je viens de m'en rendre compte à 20h30.
- xababa
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pareil pour moi depuis hier soir depuis mon ordinateur
- hugolabalafre
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Moi aussi, je n'ai pas accès aux programmes Canal + sur Mycanal par le biais de l'Ipad. On me demande de modifier mon offre alors que je suis bien abonné depuis des années.
- jackiegilbert
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idem pour nous que cela se règle vite c'est honteux
- ladybulgari
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Moi aussi j’ai le même problème aujourd’hui et hier soir je n’avais plus rien du tout sur la télé et sur l’iPad !! Bonne idée le geste commercial en dédommagement …
Merci
- JPHC3
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Moi également. Depuis cet après-midi plus accès au streaming de mycanal!! Il faut s'abonner. J'espère que cela va se régler très vite.
- pierrecob
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J'ai exactement le même problème!
J'attends avec impatience une explication de la part de canal + mais aussi et surtout un geste commercial pour la gêne occasionnée (je paye 70 euros par mois).
- JEREMY200499
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Exactement le même problème, j'espère que c'est une erreur, sinon personnellement je vais proposer une rupture de contrat suite à un changement des conditions d'utilisations non réglementaire !
- Gilbert24937631
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Bonjour, Je rencontre le même problème.
- claude1275763
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pareil pour moi
- laetimar25
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J'ai le meme probleme
- PHILIPPE3154414
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Pareil pour moi. Ca a l'air général et Canal ne fait rien..............
- srenauld
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Pareil pour moi... Canal, vous vous foutez vraiment du monde sans rire....
- nico.leg
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bonjour, c'est la même chose pour moi depuis ce matin ...
- SEBASTIEN8269395
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je suis dans le même cas, depuis aujourd'hui plus accès aux films ou séries C+ depuis MyCanal.
j'espère qu'il s'agit d'un problème technique et non d'un nouvelle politique commerciale.
Merci à Canal de nous répondre.
- adonfsurlo
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idem pour moi, bug ou nouvelle politique commerciale ? merci à Canal de répondre SVP
- catherine23040777
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Moi aussi !!!!
- folmi1
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Je suis dans le même cas depuis cet après midi.
