Sujet en attente de réponse
abonnement non reconnu uniquement pour le replay
- monique15502749
- Niveau
- 0
- 12 / 100
- points
Bonjour,
Lorsque je lance un replay sur mycanal mon abonnement n'est pas reconnu alors que je n'ai pas de problème sur le direct.
Je vous remercie pour votre aide.
Cordialement.
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour Dominique,
Je ne vois pas de question dans votre message de ce matin à 9h42. Quel souci rencontrez-vous exactement ? La réponse d'Estelle concernait un souci technique qui avait été résolu le jour même de sa réponse.
- DOMINIQUE52894542
- Niveau
- 0
- 21 / 100
- points
Bonjour ESTELLE de CANAL+, vous ne répondez pas pas à ma question qui d'ailleurs n'appelle pas de réponse. Voir plus haut, le mépris que vous avez pour vos clients en coupant un technicien qui essaie de résoudre le problème et laisse le client dans l'expectative.
- pierrickand
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
@DOMINIQUE52894542
Le problème ici était lié à une panne électrique sur Paris en Juillet dernier, suite à un incendie.
Donc vous ne pouvez pas avoir le même problème aujourd'hui.
Contactez le service client depuis la page de contact de l'espace client pour un diagnostic, ou ouvrez un nouveau sujet sur ce forum d'abonnés en donnant plus d'informations.
- DOMINIQUE52894542
- Niveau
- 0
- 21 / 100
- points
problème identique, c'est pénible. Donc je pars et je résilie mon offre. finalement CANAL+ n'a pas besoin de clients, puisqu'il ne se soucie guère des problèmes générés, sachant que les VOD chez CANAL représentent à peine 12% (sur le mois de janvier) et ne cesse de baisser face à la concurrence.
- Estelle - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour,
Une panne électrique HTA a eu lieu sur la commune de Boulogne-Billancourt où sont situés nos serveurs. Cela a impacté l'ensemble de nos services. L'incident technique est désormais résolu.
Nous vous prions nous excuser pour la gêne occasionnée.
- 2dic
- Niveau
- 0
- 15 / 100
- points
même problème... avec message "découvrir nos offres"
- RICHARD45464003
- Niveau
- 0
- 15 / 100
- points
Idem pour moi depuis ce jour ...
- CHRISTINE31518227
- Niveau
- 0
- 46 / 100
- points
Même chose
- Jean Luc21715518
- Niveau
- 0
- 26 / 100
- points
Idem problème depuis ce jour...
Désolant
- Alain1988427
- Niveau
- 0
- 20 / 100
- points
Moi aussi depuis cet après-midi
- chieruby
- Niveau
- 0
- 13 / 100
- points
moi pareil
- Lucile33647189
- Niveau
- 0
- 23 / 100
- points
Idem mon abonnement n’est pas reconnu lorsque je lance my canal sur les replay
Une icone rouge apparaît en haut à gauche de l’écran « s’abonner «
- lamuret
- Niveau
- 0
- 33 / 100
- points
Pareil pour moi
- Aurelien8002989
- Niveau
- 0
- 15 / 100
- points
Bonjour,
Pareil pour moi depuis aujourd'hui....
- djam68
- Niveau
- 0
- 11 / 100
- points
J'ai le même problème depuis ce jour !
