Sujet en attente de réponse
Erreur CONSO-403
Bonjour,
J'essaie de me connecter sur mon PC pour regarder ma serie commencee depuis quelques jours, pas de souci ce matin et en me reconnectant cet apres midi voici le message d'erreur :
Erreur CONSO-403-3CONSO-403-3;user accountId [50320698], profileId [0] hasn't got enough rights to consume 6796475_50001;;currentTime=0;video=0;audio=0
Je ne me suis pas connectée sur d'autres appareils, uniquement mon PC
Quel est le pb et comment puis je le resoudre ?
cdt
Réponses de la communauté
Bonjour Dominique,
Avez-vous fait le test sur un autre navigateur ? Si cela fonctionne sur d'autres navigateurs, cela signifie qu'il est nécessaire de "nettoyer" votre navigateur principal et de vous assurer qu'il soit paramétré correctement.
Pour ce faire, je vous invite à suivre toutes nos indications sur cette FAQ. Nous y avons détaillé les démarches pour les principaux navigateurs.
Bonjour à tous,
Si vous accédez uniquement aux chaînes en clair sur myCANAL ou que vous voyez apparaître le message "s'abonner" sur les vignettes de vos contenus, nous vous invitons à réactiver vos droits depuis l'appli myCANAL via votre « profil/avatar » en haut à droite > Mon Compte > Mise à jour des Droits (réactiver).
J'ai exactement le même problème, il me propose de m'abonner alors que je suis connectée à mon compte.
C'est particulièrement pénible
