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Erreur CONSO-403

FRANCOIS50320698
FRANCOIS50320698
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Bonjour,
J'essaie de me connecter sur mon PC pour regarder ma serie commencee depuis quelques jours, pas de souci ce matin et en me reconnectant cet apres midi voici le message d'erreur :

Erreur CONSO-403-3CONSO-403-3;user accountId [50320698], profileId [0] hasn't got enough rights to consume 6796475_50001;;currentTime=0;video=0;audio=0

Je ne me suis pas connectée sur d'autres appareils, uniquement mon PC

Quel est le pb et comment puis je le resoudre ?

cdt

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Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Dominique,


Avez-vous fait le test sur un autre navigateur ? Si cela fonctionne sur d'autres navigateurs, cela signifie qu'il est nécessaire de "nettoyer" votre navigateur principal et de vous assurer qu'il soit paramétré correctement.


Pour ce faire, je vous invite à suivre toutes nos indications sur cette FAQ. Nous y avons détaillé les démarches pour les principaux navigateurs.

Dominique35043656
Dominique35043656
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idem, vraiment très pénible, la réponse sur réactiver vos droits sur son compte n'aide pas du tout !! je n'ai pas l'application et n'ai pas envie de l'avoir, comment je fais ??

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

Si vous accédez uniquement aux chaînes en clair sur myCANAL ou que vous voyez apparaître le message "s'abonner" sur les vignettes de vos contenus, nous vous invitons à réactiver vos droits depuis l'appli myCANAL via votre « profil/avatar » en haut à droite > Mon Compte > Mise à jour des Droits (réactiver).

EN SAVOIR+

nicoo69
nicoo69
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même souci, bientôt résolu ?

Kkynce
Kkynce
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Pareil !!!!!

MIREILLE23302110
MIREILLE23302110
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Pareil !!!!

valentin couquelet
valentin couquelet
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pc problème pour s abonner déjà iPhone appel tv

FRANCOISE26290887
FRANCOISE26290887
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J'ai exactement le même problème, il me propose de m'abonner alors que je suis connectée à mon compte.
C'est particulièrement pénible