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Plan de service du 7 septembre 2021

Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour à tous,


Des changements de numérotation arrivent à partir d'aujourd'hui (7 septembre) pour laisser place à de nouvelles chaines (à partir du 9 septembre).



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Mon décodeur n'a pas pris en compte le Plan de Service, comment effectuer la mise à jour ?


  • Le Décodeur CANAL+ : Menu / Paramètres / Recherche des chaînes.
  • Décodeur +LE CUBE : Menu / Réglages / Mon Décodeur / Mise à jour / Système.
  • Orange SAT : appuyez successivement sur les touches bleue, jaune, bleue de votre télécommande. Sélectionnez Réinitialiser dans le menu de maintenance.




Panorama des chaînes

Choisissez la numérotation, c'est à dire l'ordre d'affichage de vos chaînes, correspondant au paramétrage de votre décodeur CANAL+.


À partir du 07/09

Numérotation CANAL

Numérotation TNT 


Vous utilisez la box TV de opérateur ?

Choisissez la numérotation correspondant à votre opérateur.


À partir du 09/09

Numérotation Orange ASDL et Fibre

Numérotation Orange SAT

Si vous utilisez une box Free, la nouvelle numérotation arrivera très prochainement.

Si vous utilisez une box SFR, la nouvelle numérotation arrivera très prochainement.


À partir du 09/09

Numérotation Bouygues


À partir du 09/09

Numérotation Monaco Telecom




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Réponses de la communauté

JM0805
JM0805

JM0805

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Bonjour,
Je viens d'éditer ma réponse de 9H13 j'avais confondue les Chaines Cinéma de 30 à 46 sur la numérotation Canal avec les chaines Canal de 30 à 38.
Mais je confirme que de 20 à 36 c'est bien l'ancienne ( voir ma photo de la fiche de numérotation Canal du 14 Janvier 2020)

JM0805
JM0805

JM0805

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Bonjour,
@tndtnd , si j'en crois les numérotation accessibles sur le sujet de 30 à 46 c'est les chaines cinéma sur la numérotation Canal et les chaines Canal sur la numérotation TNT.
Par contre de 20 à 36 c'est l'ancienne numérotation Canal!

Il existe 2 numérotations. La Canal et la TNT sur le second vous semblez être en numérotation Canal, refaite une réinstallation partielle et modifiez le choix de la numérotation à ce moment là.

JM0805
JM0805

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Bonjour,
Je ne connais pas le mini décodeur mais il doit y avoir comme sur mon cube S dans le Menu une rubrique "Paramètres/Mise à jour/Numérotation, car votre mini décodeur semble être resté à l'ancienne numérotation .
Avez vous tenté une mise à jour ?

59DENIS59
59DENIS59

59DENIS59

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Pourquoi les numéros de chaînes ne sont pas les mêmes sur le second téléviseur avec le mini décodeur (chaines de cinéma de 30 à 46 sur le 1èr et de 20 à 36 sur le 2ème)?

JM0805
JM0805

JM0805

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Bonjour,
@Olivier: Merci c'est redevenu OK.

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour,


Les liens ont été mis à jour à nouveau. Ils avaient été changé sur le support d'origine, d'où le message d'erreur.


Bonne journée à tous.

JM0805
JM0805

JM0805

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Bonsoir,
@dgs2, merci de rappeler ce problème.
J'avais signalé ce problème il y a plus d'une semaine :

JM0805
Publié le 29 septembre 2021 à 08h11
Bonjour,
Pour revenir au sujet, on me demande sur le forum Génération Cable de signaler
un problème. Le lien avec la numérotation Canal à sauté et mène maintenant à
"Not found"

Comme le confirme JVDLQ dans sa réponse un lien existe mais en plus d'une semaine sur ce sujet nos CM et leurs infographistes, si c'est comme ca que sa s'appelle, n'ont pas été capables de le corriger sur ce sujet :

dgs2
dgs2

dgs2

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Bonjour. Je confirme ne pas être en mesure de retrouver le plan de numérotation des chaines. Le lien nous renvoie vers "not found". Serait il possible d'avoir le nouveau plan rapidement ?

en fait @olivier répond plus vite quant on attaque @pierrickand que pour une question concernant le sujet.

@tndtnd
bjr vous aviez raison sur votre post du 29 septembre a 17h31 lol
cdt

JM0805
JM0805

JM0805

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Bonjour,
@Olivier, avez vous noté vu le contexte, ma remarque d'hier :
Si on clique dans votre sujet sur "Numérotation CANAL" on abouti à "Not found"

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@tndtnd

Non je ne réponds pas à côté de la plaque.

T'a réponse au sujet de l'option TV+ est par contre à côté de la plaque par rapport au type d'offre qu'il a actuellement, car ce n'est pas une option qu'il peut avoir avec son offre actuelle.

Il faut bien différencier le cas de ceux qui ont les nouvelles offres sorties le 09/09, de ceux qui étaient abonnés avant sur les packs cumulables, et souhaitent compléter leur formule d'abonnement (comme cela était possible avant).
Ils ont réalisé des changements pour les 2 cas de figures (nouvel abonnement, et ancien abonnement).

S'il parle de l'option +de famille visible depuis sont espace client, c'est qu'il est toujours sur une ancienne offre, et pas l'une des toutes nouvelles.
S'il veut juste compléter son offre actuelle, il faut qu'il fasse avec les possibilités actuelles.

S'il veut avoir l'option TV+, il faut qu'il passe sur une toute nouvelle offre (qui ne correspondra pas forcément à sa combinaison actuelle), et avec engagement (car elle n'est pas disponible sur les offres sans engagement, alors que lui l'est actuellement).

Encore une fois pierrickand tu réponds à côté de la plaque..... et pourquoi t'imisser dans la conversation puisque j'y avais déjà répondu ? C'est vraiment plus fort que toi.

FLORIAN41128866
FLORIAN41128866

FLORIAN41128866

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C'était beaucoup mieux fait avant. Avec ou sans engagement, toutes les chaînes étaient accessibles. Aujourd'hui ils ont tout limité. J'ai été voir les nouveaux tarifs avec engagement pour justement avoir le pack TV+, et sincèrement les tarifs sont plus élevés qu'avant quand on fait le calcul.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@FLORIAN41128866

Oui, depuis le 09/09, les abonnés aux anciennes offres n'ont plus possibilité de modifier leur abonnement avec les anciens packs.

Il n'y a plus que des possibilités de modifications d'options, mais d'avantage limitées.

L'option +de Famille (qui contient Disney+ et les chaînes du groupe Disney), est disponible normalement uniquement pour les abonnés au pack famille.

Voir éventuellement avec le service client pour savoir s'ils ont d'autres possibilités de modifications, pour récupérer ce pack Famille.

FLORIAN41128866
FLORIAN41128866

FLORIAN41128866

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@Pierrick

J'ai un abonnement sans engagement. Donc si je comprends bien, il aurait fallu que je souscrive au pack famille avant les changements d'offres pour avoir accès aux chaînes du pack dont Game One ??

Parce que l'option +de famille je la vois bien. Mais alors ce fameux pack Famille il est nul part ! Mais avant le 09.09 il était bien disponible.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@FLORIAN41128866

Vous avez quelle formule d'abonnement exactement ?

Parler de changement d'offres c'est relatif.

Car si vous parlez de +de Famille, ce n'est pas qqch disponible sur les toutes nouvelles offres sorties le 09/09.
Mais c'est, depuis le 09/09, une option des offres souscrites avant le 09/09, cumulable au pack Famille (l'ancien pack Famille+ étant maintenant décomposé en pack famille et option +de Famille).
Si vous avez pu ajouter l'option +de Famille, c'est que vous deviez normalement déjà avoir le pack Famille. Et GameOne est dans le pack Famille.

FLORIAN41128866
FLORIAN41128866

FLORIAN41128866

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C'est bon j'ai trouvé... ils ont vraiment tout modifié ! Maintenant tout ceux qui ont abonnement sans engagement (comme moi) non pas accès au pack tv+. Avant les chaînes étaient dans le pack famille et accessible à tous !
Bravo Canal, on paye un abonnement comme tout le monde et on a pas accès à toutes les options ??

FLORIAN41128866
FLORIAN41128866

FLORIAN41128866

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Dans quel pack surtout ? C'est ça que je cherche. Avant elle était dans le pack Famille. Et depuis le changement d'offre, plus rien.

JVDLQ
JVDLQ

JVDLQ

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FLORIAN41128866
FLORIAN41128866

FLORIAN41128866

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Je reviens sur ce sujet car depuis les changements d'offres, impossible de trouver la chaîne Game One ! On m'a pourtant confirmé qu'elle était dans le pack +de famille. Je l'ai souscrit et attendu 30 minutes sur la chaîne CNews pour mettre à jour la liste de chaînes, et toujours aucune apparition des chaînes du pack...

Quelqu'un saurait-il où est rendu la chaîne Game one ? Car Canal ne communique pas sur le contenu des packs.

@Olivier oui revenons au sujet initial , même si au bout du compte on a fait le tour , puisque le souci a été reglé .
@pierrickand ok tu ne travail pas pour canal , c est juste une impression j en prends note . par contre je ne vois pas le rapport avec la parano de croire que je croyais que tu bossais pour canal . je t embêterais plu avec ça , maintenant que c est clarifié .

Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Le débat est clos désormais. Je dépublierai tous les prochains messages sur ce thème.


Merci à tous.

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Bonjour à tous,


Juste une dernière clarification et pour corroborer ceci, puisque vous avez besoin d'une réponse officielle, non Pierrickand ne travaille pas pour CANAL+. 

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@bogoss 49

Je n'y peux rien si vous êtes plusieurs paranoïaques a penser que je bosse chez Canal+.
Non je ne bosse pas pour eux...

@yoda64

je t'arrete de suite,tous mes posts sur un sujet a qui je répond,et bien je ne clique plus sur le bouton suivre,et je recois systématiquement ces sujets là.

Relis ce que j'ai écris. Ton cas de figure est bien mentionné dans mon message...
Mais mon message précisait que l'on peut ne pas recevoir de notifications après une réponse si on le décide, et que l'on peut en recevoir sans écrire de commentaire si on le décide aussi.

@tndtnd
Je ne suis pas à côté de la plaque, car je répondais à des propos de yoda64, au sujet des notifications de suivis.
Pour ta question sur le suivi de nouveaux sujets, il t'avais déjà dit qu'il n'y a aucune astuce, et je n'ai rien dit de plus car j'en n'ai pas non plus.

D'ailleurs, personnellement je ne reçois quasiment aucune notification car je les désactive en permanence. Je ne fais que venir sur ce forum en passant par la page d'accueil, et en parcourant les dernières participations (chemin mentionné par christophedu13250).