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Plan de service du 7 septembre 2021

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour à tous,


Des changements de numérotation arrivent à partir d'aujourd'hui (7 septembre) pour laisser place à de nouvelles chaines (à partir du 9 septembre).





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Mon décodeur n'a pas pris en compte le Plan de Service, comment effectuer la mise à jour ?


  • Le Décodeur CANAL+ : Menu / Paramètres / Recherche des chaînes.
  • Décodeur +LE CUBE : Menu / Réglages / Mon Décodeur / Mise à jour / Système.
  • Orange SAT : appuyez successivement sur les touches bleue, jaune, bleue de votre télécommande. Sélectionnez Réinitialiser dans le menu de maintenance.






Panorama des chaînes

Choisissez la numérotation, c'est à dire l'ordre d'affichage de vos chaînes, correspondant au paramétrage de votre décodeur CANAL+.


À partir du 07/09

Numérotation CANAL

Numérotation TNT : document en cours de réécriture


Vous utilisez la box TV de opérateur ?

Choisissez la numérotation correspondant à votre opérateur.



À partir du 09/09

Numérotation Orange ASDL et Fibre

Numérotation Orange SAT

Si vous utilisez une box Free, la nouvelle numérotation arrivera très prochainement.

Si vous utilisez une box SFR, la nouvelle numérotation arrivera très prochainement.



À partir du 09/09

Numérotation Bouygues



À partir du 09/09

Numérotation Monaco Telecom






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Réponses de la communauté

bogoss 49
bogoss 49

bogoss 49

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Visiblement oui . Merci pour le lien .

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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C'est en ligne sur l'espace client (là où se trouvent habituellement les PDF des numérotations de chaînes) https://client.canalplus.com/articles/services/retrouvez-...

Mais l'équipe Canal+ a oublié visiblement d'actualiser le sujet au-dessus.

tndtnd
tndtnd

tndtnd

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Olivier a écrit que le pdf était à jour, pas en ligne lol !

bogoss 49
bogoss 49

bogoss 49

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bah non , c est toujours indiqué :Numérotation TNT : document en cours de réécriture. décidément c est compliqué hein , au moins ça le don d être drôle autant de ratés . mais vous allez finir par y arriver (ou pas ) .

JVDLQ
JVDLQ

JVDLQ

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Bonjour le premier lien ne fonctionne pas.

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Equipe

Bonsoir à tous,


Pour information, le pdf des chaînes est enfin à jour. Merci pour votre patience. :-)

asbayonne
asbayonne

asbayonne

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@JM805
Pour ma part , je rien reçu à ce jour

JM0805
JM0805

JM0805

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Bonjour,
Pour les abonnés SFR avec box en réception THD (Cable) Canal envoie des mails :
https://www.generationcable.net/ForumGC/viewtopic.php?f=1...
Pour les autres en réception Fibre ou Adsldonc avec univers Canal) si quelqu'un nous lit, il serait sympa de venir nous dire ou ils en sont ?

bogoss 49
bogoss 49

bogoss 49

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@Olivier , no souçailles , je vais tous les rassurés :-)

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

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Equipe

Bonsoir bogoss 49,

Ce n'est pas moi personnellement qui suis en charge de la modification de ce pdf qui sera corrigé sur tous nos supports, y compris dans l'ESPACE CLIENT. Je note votre impatience et je compte sur vous pour rassurer les personnes qui seraient vraiment perdues avec la numérotation. :-)

Bon weekend à vous.

bogoss 49
bogoss 49

bogoss 49

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@Olivier combien de semaines pour la réecriture de la numérotation TNT ?

Liliane51724909
Liliane51724909

Liliane51724909

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J'ai pu enfin sur ma télé Samsung et box fibre sfr avoir dans la bande qui defile canal jai cliqué la première fois rien jai sortie la carte numericable débranché et ensuite laissé tombé le lendemain je vais sur replay canal et à ma grande surprise la nouvelle organisation en fait comme je regarde qu'en replay j'ai tous les films les séries et Disney Star sur mon téléphone et Tablette parfait et en Novembre je vais avoir la fibre donc je pense que ça sera encore mieux

yoda64
yoda64

yoda64

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@bogoss49
Bsr c'est pas terrible n'est pas vulgaire lol, vous avez peur d'être sanctionné ??? Avec un retrait de votre post.
:)
Cdt

bogoss 49
bogoss 49

bogoss 49

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ils ne peuvent pas s en apercevoir car , les gens de canal n ont pas canalsat , ils passent par orange ou autre pour visionnez la tv . sont bien placés qu a canalsat c est pas terrible (pour être poli )

yoda64
yoda64

yoda64

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@JVDLQ
bsr c'est normal,ils sont tous en RTT ,trop de boulot,c'est le cadet de leurs soucis pour corriger.
le pire c'est que la plupart du tps ils corrigent grace aux abonnés mdr,si l'abonné l'ouvre pas eux ne bougeront pas,et encore bouger...un escargot est plus rapide q'ueux.
cdt

JVDLQ
JVDLQ

JVDLQ

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L'erreur on peut la comprendre
mais mettre autant de temps pour la corriger c'est bizarre.

bogoss 49
bogoss 49

bogoss 49

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"Le document de référence pour la numérotation TNT est actuellement en cours de réécriture. Ce dernier comporte une erreur. Il indique que les chaînes Polar+ (et les suivantes) commencent à la numérotation 73. C'est erroné : dans les faits, elles commencent à la numérotation 71." non sans blague on s en était même pas rendu compte
ça y es une semaine pour réaliser votre erreur lol , c est pas dommage . ah non de diou lol .

tndtnd
tndtnd

tndtnd

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A Olivier
Dans la numérotation Canal Polar+ est sur la 51.
Cordialement

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour à tous,


Le document de référence pour la numérotation TNT est actuellement en cours de réécriture. Ce dernier comporte une erreur. Il indique que les chaînes Polar+ (et les suivantes) commencent à la numérotation 73. C'est erroné : dans les faits, elles commencent à la numérotation 71.


Je vous remercie de votre patience et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.

asbayonne
asbayonne

asbayonne

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@pierrikand
Merci pour votre aide, et vous faire part pour clôturer mon problème SFR envoie un technicien
Cordialement

tndtnd
tndtnd

tndtnd

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A bogoss
Pas de soucis, j'aime bien l'humour un peu piquant et c'est pour ça que certains de mes commentaires ne sont pas bien compris quelques fois. ;-)

tndtnd
tndtnd

tndtnd

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A bogoss
"avec tndnt c est qui est drôle , c est qu il nous raconte sa vie , ses vacances , ses apéros .....lol .aux prochaines vacances , part avec ton ami pierrickand lol"

Je n'y avais pas pensé...

tndtnd
tndtnd

tndtnd

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Que lis je ? ;)

Exact, je n'avais plus trop les yeux en face des trous hier soir, 900 kms dans la journée, remontée du sud, un match de foot exaspérant et un apéro bien copieux lol !

JVDLQ
JVDLQ

JVDLQ

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Que lis je ? ;)

tndtnd
tndtnd

tndtnd

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Comment ça ?.. que lige ? Le grand maître se serait trompé ? Non impossible. Mdr

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Liliane51724909

Si vous êtes en reception câble, elle n'y est pas encore. Et pas de date de disponibilité.

Si vous êtes en reception xDSL ou vraie fibre FTTH, vous devriez la retrouver dans l'univers des chaînes Canal+. Il n'y a pas de date de disponibilité dans l'univers SFR.

Liliane51724909
Liliane51724909

Liliane51724909

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Je n' ai pas la canal Doc suis avec la box SFR

bogoss 49
bogoss 49

bogoss 49

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bah après , si ils sont pas capables de faire un PDF correct , c est qu il y a un souci , non ? ils donnent le bâton pour se faire battre . on demande juste un peu de sérieux . Olivier sinon mettez un PDF des chaines de chez Orange , vous êtes pu a ça près hein lol .

JM0805
JM0805

JM0805

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Bonjour,
Réponse éditée à 14h04. Je n'avais pas vu la réponse de pierrickand de 10h46.
@pierrickand , comme tu as , il me semble le Décodeur, Olivier à la réponse à sa question :

Olivier - Equipe CANAL
Publié le 17 septembre 2021 à 20h01
Bonsoir,
J'attends de savoir si c'est le pdf qui est erroné ou s'il s'agit d'un souci technique.
Je ferai le nécessaire en temps voulu. ;

*********
Donc encore un raté, mais vu la diversité du nombre de décodeurs et box pour recevoir Canal et, je pense, la sous traitance de ces modifications, le "Zéro défaut" me semble difficile à atteindre!

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@bogoss 49

Pour la numérotation TNT, je viens de tester à nouveau de basculer sur cette numérotation sur mon G9, et finalement ça met Polar+ en 71 aussi ce matin. Pourtant quand j'ai essayé hier, je suis persuadé que ce me l'avait mis en 73 comme sur le PDF. Du coup ça me fait douter...